Список дел по запуску сообщества
Posted: Thu Jan 30, 2025 4:10 am
Я поговорил с группой из четырех экспертов — от руководителей отделов по работе с клиентами и директоров до руководителей программ на местах — и спросил, какие показатели они используют сами.
Они также поделились своими мыслями о необходимости отчетности на уровне вышестоящих инстанций (gulp) и о том, какие ключевые показатели эффективности только отвлекают.
Оглавление
Как думать о ключевых показателях эффективности управления сообществом
Основные показатели управления сообществом
Лучшие показатели сообщества для отчетности по восходящей
Преимущества измерения показателей управления сообществом
Шаблоны управления сообществом
3 шаблона, которые помогут вам строить, развивать и налаживать связи с вашим сообществом.
Карта пути члена сообщества
Профиль члена сообщества
Получите бесплатные шаблоны
Узнать больше
Как думать о ключевых показателях эффективности управления сообществом
Прежде чем перейти к показателям ниже, останови база данных telegram россии тесь и подумайте о двойной опасности анализа данных.
1. Легко поддаться заблуждению из-за неверных цифр.
При любом виде цифрового управления вы скорее столкнетесь с проблемой избытка данных, чем с их недостатком.
«Просмотры страниц, уникальные посещения и новые участники часто могут отвлекать, не давая полной картины», — предупреждает Макс Пит , менеджер программы взаимодействия с сообществом в Square. «Например, предположим, что вы получаете массу новых участников в месяц, но еще больше участников покидают сообщество. Так что, хотя кажется, что вы находитесь в режиме большого роста, на самом деле вы их не удерживаете».
Они также поделились своими мыслями о необходимости отчетности на уровне вышестоящих инстанций (gulp) и о том, какие ключевые показатели эффективности только отвлекают.
Оглавление
Как думать о ключевых показателях эффективности управления сообществом
Основные показатели управления сообществом
Лучшие показатели сообщества для отчетности по восходящей
Преимущества измерения показателей управления сообществом
Шаблоны управления сообществом
3 шаблона, которые помогут вам строить, развивать и налаживать связи с вашим сообществом.
Карта пути члена сообщества
Профиль члена сообщества
Получите бесплатные шаблоны
Узнать больше
Как думать о ключевых показателях эффективности управления сообществом
Прежде чем перейти к показателям ниже, останови база данных telegram россии тесь и подумайте о двойной опасности анализа данных.
1. Легко поддаться заблуждению из-за неверных цифр.
При любом виде цифрового управления вы скорее столкнетесь с проблемой избытка данных, чем с их недостатком.
«Просмотры страниц, уникальные посещения и новые участники часто могут отвлекать, не давая полной картины», — предупреждает Макс Пит , менеджер программы взаимодействия с сообществом в Square. «Например, предположим, что вы получаете массу новых участников в месяц, но еще больше участников покидают сообщество. Так что, хотя кажется, что вы находитесь в режиме большого роста, на самом деле вы их не удерживаете».