倾听、观察、观察并挖掘。阅读您所在行业的消费者在社交媒体上所说的话，以发现痛点。当有人访问您的网站或进行购买时，发布客户调查。阅读客户对您企业的评论以及您的竞争对手的评论。
花些时间让你的买家角色变得生动起来。
您需要像老朋友一样了解您的买家，能够预测他们的需求，了解他们的风格偏好，兼职数据 并了解与他们沟通的最佳方式。您还想了解他们的目标（与您的品牌相关的目标）以及他们最看重的是什么（质量、客户支持、前沿风格）。
如果您知道您的受众正在寻找从您的产品中获得更多收益的方法，请在 YouTube 上发布操作方法视频或在您的网站上提供教育白皮书。如果消费者一直对您的竞争对手的质量赞不绝口，那么您就知道下一次活动应该关注什么了。
您对买家角色的了解越深入，就越能够制作出最适合他们的内容。
raphic 展示了创建和理解买家角色时需要了解的关键特质
图片来源：ThePowerMBA
猜猜怎么着？您的内容越能打动他们，他们就越会通过订阅您的新闻通讯、在社交媒体上关注您的品牌或进行购买来做出回应。
建立情感依恋
消费者对能够产生情感联系的品牌有更强的亲和力。在评估了 1,400 个广告活动后，纯情感广告的效果为31%。纯理性广告的效果为 16%。综合广告的效果为 26%。
图表显示情感宣传活动比理性宣传活动更有效
图片来源：Neuroscience Marketing
例如，家庭更有可能信任（并购买）表达关心和关注的品牌。
20 多岁的年轻人想要感到兴奋和参与。让您的下一次针对年轻受众的活动感觉像一场社会运动，看看您会得到什么样的反应。
一项关于人类情感的研究发现，我们的感觉范围建立在四种基本情绪之上：
快乐/喜悦/宁静——鼓励分享
悲伤——促进同情和联系
恐惧/惊讶——可以引发感情联系
愤怒——产生固执，也产生活力和行动
您可以使用这些指南来帮助您在内容中表达情感，鼓励客户做出更大的反应，并帮助产生更大的影响。
学会倾听
“大多数人倾听并不是为了理解，而是为了回答。”——史蒂芬·柯维。
一旦你将受众隔离开来，就该认真倾听他们了。注意你与他们进行的对话。你是否在他们整个旅程中适时为他们提供了正确的内容？
根据买家提出的问题来调整你的故事很重要。Marketing Interactions 首席执行官 Ardath Albee 建议营销人员问自己：“你的内容在当时与他们相关吗？你的买家是否使用你认为的渠道？”
SnapApp 首席执行官 Seth Lieberman 认为，有三件事需要倾听：做（行为）；想（共鸣）；说（情绪）。
如何操作：
选择你的 KPI（你必须知道你在寻找什么）
沉浸在数据中（了解细微差别和起伏）
问问为什么
寻找相关性，然后寻找因果关系
不要过度设计
测试测试测试
当公司摆脱官僚思维模式，采用更具协作性和敏捷性的经营理念时，他们就会超越那些年复一年向广告公司求助的传统品牌。
正如斯坦福大学的尼洛弗·麦钱特（Nilofer Merchant）所说：“......要考虑新的想法，你必须愿意放弃那些不再为你服务的想法。”
宾果。