采访销售、客户服务和成功、技术支持和营销团队的成员，了解他们对客户的看法。询问他们客户提出的问题、他们提出的反对意见以及他们披露的服务或产品问题。找出哪些营销活动最成功，以及营销团队认为这些活动表现良好的原因。
向您的团队成员发送一份调查问卷，其中包含有关您当前客户和未转化的潜在客户的具体和开放式问题。
听取销售电话记录。
使用热图工具（例如 Hotjar）来找出吸引网站访问者注意力的内容。
获取常见问题解答。查看贵组织的客户服务电子邮件、电话和聊天机器人日志。客户和潜在客户会问什么问题？
查看您的网站、电子邮件和付费广告分析。您的点击和转化来自哪里和谁？哪些页面和附属品引起了兴趣，来自哪些细分市场？
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通过电话、视频或电子邮件采访您的客户。通过提出简短的问题来收集人口统计信息并了解他们对特定主题的看法。然后添加一些开放式问题，让您的客户告诉您他们想让您知道的内容。
在开始面试之前，先对您的团队进行调查，以找出他们最迫切的问题。利用这个机会来增加您的数据集。
以下是一些建议问题，可以启发您进行角色面试准备：
您如何寻找新产品？
您第一次在哪里了解我们的产品或服务？
什么原因让您选择我们的产品或服务？
您如何评价我们公司的网站？我们的电子邮件？我们的社交媒体活动？
您倾向于网上购物还是去当地商店？
您是否在去商店之前进行调查或到达商店后进行浏览？
购买前您会阅读在线评论吗？
在拜访供应商之前，您是否会去第三方评论网站了解产品或服务？
您在哪里寻找评论或 玻利维亚 电话号码数据 推荐？您看重谁的意见？
您经常访问哪些社交媒体频道？您最喜欢哪个频道？
您每天非工作目的上网的时间有多少？
您希望选择哪些其他付款方式？
您多久会因为交货延迟而感到沮丧？
您是否更喜欢快速送货而不是预定送货？
免费送货对您的购买决定有多重要？
您通常会让别人送货上门或送到您工作的地方吗？
您从我们这里购买商品时，最常为自己还是为他人购买？
您为家里多少人购物？
通常谁决定您外出就餐时去哪里？
通常谁决定您从哪家商店或哪家品牌购买商品？
您最喜欢我们的产品或服务的哪一点？
您对我们的产品或服务有什么不满意的地方？
如果您可以改变与我们的业务相关的一件事，您会改变什么？
那么其他与我们类似的产品呢？有哪些是你真正喜欢的？有哪些是你讨厌的？
该产品或服务必须具备哪些功能？
当您有问题时，您是愿意自己寻找答案，还是愿意亲自与别人交谈？
当您对产品或服务有疑问但在企业网站上找不到答案时，您会怎么做？
我敢打赌，您可以想出一些针对您品牌的精彩问题。询问颜色、口味、包装、安装……任何有助于您确定目标受众独特需求的问题。