总结：利用非营利营销策略获得成功
营销是当今非营利组织成功的必要因素。
通过使用更明智的策略，您可以向更广泛的受众表达您的使命，激发捐赠，并激励更多的人自愿加入您的组织。
一切都始于制定完善的非营利营销计划并分配预算来实现它。
需要帮助制定和分配预算以控制开支吗？点击此处下载我们的营销预消费者体验是企业成功的基础，了解消费者行为对于确保满足客户期望至关重要。然而，近年来，消费者对企业提供的产品和服务的不满情绪显著增加，甚至导致客户产生报复心理。
据《华尔街日报》报道，美国全国消费者愤怒调查组织对客户满意度的长期研究表明，74% 的消费者在过去一年中对公司的产品或服务存在问题。这一数字较 2020 年的 66% 大幅增加。此外，在 1976 年首次进行这项研究时，只有 32% 的消费者对产品或服务存在问题，这表明这一数字增长惊人。
越来越多的人通过在线或当面公开投诉来报复公司。《华尔街日报》的研究发现，9% 的美国人属于这类愤怒的顾客，高于 2020 年的 3%。
但到底发生了什么事？
消费者愤怒情绪上升的一个因素是整个经济领域产品和服务质量的下降。寻求利润最大化的公司往往会削减成本，忽视质量，这不可避免地会导致问题和客户不满。
此外，许多公司似乎只注重短期利益，而不是与客户建立持久 巴基斯坦电话数据 的关系。他们往往忽视客户体验的重要性，而更看重眼前的财务结果。
消费者权益意识的提高是近年来投诉率上升的另一个原因。消费者可以更方便地获取有关其权益和公司行为的信息，这使得他们要求的更多。
此外，保护消费者权益的法律法规也愈发严格，这意味着企业需要更加谨慎地对待客户。
另一个需要考虑的重要原因是社交媒体和互联网在消费者愤怒中的作用。人们现在更有可能在网上分享他们的负面经历，这可能会损害公司的影响力并影响其长期利润。
这也许可以解释为什么根据《华尔街日报》的数据，有 9% 的美国人寻求对公司的报复，在网上或当面公开抱怨，寻找对公司造成伤害的方法。
客户还会寻求在财务上“报仇雪恨”，考虑采取不再从该公司购买产品、寻找竞争对手甚至采取法律行动等做法。此外，他们还可能不向其他人提出建议，以示抵制。这些行为对机构的财务和信誉产生重大影响，并可能导致客户群随着时间的推移而减少。
“客户不满意不仅仅是一个需要解决的问题，它也是一个改进和获得忠诚度的机会。”
分析这一消息时，很明显，公司必须意识到其服务和产品对消费者满意度的影响。因此，提供良好客户服务的最佳实践之一是积极倾听客户反馈并迅速采取行动解决任何问题。算控制工具包，立即开始吧！