战略平台认识到，近年来的短期和即时管理正在给公司带来损失，他们不再有时间进行战略反思、长远思考和分析未来影响业务的变化。我们生活在此时此地。 “如果我们不能日复一日地抬起头来，我们怎么能成为明天的领导者呢？如果我们不提供真正创新所需的时间或资源，而一切都仅仅基于改进，我们将如何为客户创造具有价值的颠覆性产品和服务？”该咨询公司表示。
“在竞争激烈、供应饱和的市场中，差异化至关重要。真正的创新比以往任何时候都更重要，我们必须决定给自己时间和资源来产生新的模式，使我们能够发展，而不仅仅是生存，”他在报告中指出。
从定制到个性化
该研究谈到了不断变化的消费者习惯和日益复杂的消费者，而消费者的复杂性也在日益变化。 “这就是第三个趋势的出现：需要不断的影响力，变得越来越独特，”他指出。这给公司带来了提供更大价值的压力。“消费者正在从考虑个性化（为像我这样的人提供的产品）转向考虑个性化（为我提供的产品），”该顾问表示。
“在这种情况下，我们需要了解消费者每时每刻的需求，了解他们在一生中的演变，并在购买和消费的时刻之外实时建立个人关系/纽带，”他指出。 。
“我们必须实时了解客户并与 哥伦比亚赌徒数据库 他们建立联系，与他们互动，以提供和提高我们对他们需求的了解，因此管理大量变量对于在他们想要的时间和地点为他们提供他们想要的东西至关重要它，”弗洛雷斯解释道。
因此，战略平台指出，品牌必须面对如何理解客户以及如何与他们建立联系的新概念。“经典的静态分割不再有效。我们需要面对动态分割。需要一个不断重新评估消费者的系统过程，这要归功于数字智能的复杂性，”他评论道。
关系平台
该研究为与消费者建立关系平台辩护。 “零售公司有机会成为单一门户，提供广泛的扩展服务并适应客户生活各个阶段的需求，成为生活基础设施而不是产品提供商，”他指出。
通过这种方式，他指出，公司必须问自己，他们可以为消费者提供什么来继续与他们建立联系，创造价值，或者在他们的一生中可能会出现什么需求，以使其提供的产品和服务适应其重要和环境的需求。消费者。