Netflix 如何拯救网络安全:拥抱会员经济以推动创新

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pappu9268
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Joined: Wed Jan 22, 2025 4:58 am

Netflix 如何拯救网络安全:拥抱会员经济以推动创新

Post by pappu9268 »

这是由 Cyvatar 赞助的帖子,Cyvatar是 FinovateFall 2021 的黄金赞助商。由 Craig Goodwin 和 Corey White 撰写。

您可能已经错过了,我们正在输掉对抗黑客和入侵的战斗。尽管每年都有越来越多的安全工具上线,但个人信息和其他敏感数据并没有得到更好的保护。

我们购买更多产品。我们受到侵害。

我们遵守合规标准。但我们被违反了。

为什么我们不能做得更好?

日益复杂和无情的攻击以及引人注目的漏洞(如Solarwinds事件)刺激了越来越多工具的购买,但公司很少(如果有的话)拥有合适的人员和流程来确保他们购买的工具得到正确安装和配置,更不用说实现网络投资的稳定回报所需的持续评估、补救和维护。

长期以来,该行业的反应一直是打造更新、更耀眼的产品,因为他们知道买家会来;当技术无法抵御入侵时,托管服务提供商会介入,事后补救,并“管理”客户的环境以防止未来的入侵。

然后出现了 Solarwinds 、 Equifax 或 Marriott 。

这是一个恶性循环——公司可以通过摆脱传统的所有权观念(即购买或“拥有”安全工具、平台或解决方案)并拥抱会员经济来打破这一循环。

什么是会员经济?
会员经济由罗比·凯尔曼·巴克斯特 (Robbie Kellman Baxter) 于 2015 年提出,包括任何组织,其成员(其他公司可能称之为客户或客户)对该组织拥有“持续和正式的利益”。[1]人类的归属感、成为社区一员或加入专属组织的愿望在会员经济中得到满足,Netflix 是其最著名的追随者之一。

会员经济的关键组成部分包括:

持续关注会员的需求
了解会员的挫败感和满意度
愿意开辟新道路来满足会员的需求或解决他们的担忧——灵活性、创新和发展都是这一过程的一部分
传达有力、明确的价值主张
投资会员体验
网络安全公司与许多技术组织一样,仍然专注于交易销售。客户购买软件或服务包一段时间(通常为两到三年),在合同到期之前,他们基本上只能靠自己解决问题。与其他技术部署一样,安全安装可能很复杂、昂贵且耗时,这通常使客户难以在其生产环境中更改或添加产品。即使客户对产品不满意,将其换成新产品也可能比客户认为的价值更麻烦,这使得交易驱动的安全公司几乎没有动力在其产品中促进有意义的创新。

换句话说,网络安全所有权是一种负担。组织花费数千甚至数百万美元购买与这些多年期许可协议相关的工具和平台,无论产品功效如何,这些工具和平台实际上都束缚着他们。如果发生违约,他们仍然受合同束缚,甚至可能觉得有必要购买更多工具来加强他们的安全态势。安全产品公司也受到这种模式的束缚:一旦他们创造出产品来提供解决方案,他们就会受到自己设计范围的限制,无论好坏,创新仍然停滞不前。

通过实验、开发甚至是运气实现的突破性创新,推动了经济的大幅增长,也颠覆了被他人深思熟虑和快速发展所颠覆的整个组织,[2]就像 Netflix 颠覆 Blockbuster 一样。随着技术变革的步伐不断加快,网络攻击面也在不断扩大。

采取下一步行动
会员制——Netflix 模式——就是这样一种根本性变革。它对网络安全行业的颠覆和变革,丝毫不逊于 Netflix 对电影租赁和流媒体行业的颠覆。下面就是具体原因。

单靠订阅并不能实现会员经济。

订阅是一个很好的开端。订阅让会员可以轻松选择最适合自己的价格和选项,而稳定且可预测的收入流则让股东和用户都受益。但仅靠订阅并不能实现会员经济。安全公司必须了解他们开发的每个套餐背后的需求,这样他们才能将会员培养成新产品,并确保持续提供价值。

此外,会员经济离不开高水平的会员参与,因此 Baxter 建议,良好的会员计划不仅对会员有益,而且对为其提供服务的公司也有益。忠诚度带来的好处会在会员和其所属公司之间建立纽带,甚至是情感联系,进而创建充满活力 塞浦路斯电报数据 的影响力人士和传播者社区,成为会员经济组织持续创新的源泉。通过与会员保持密切联系并积极参与与他们共享的社区,您将始终成为反馈循环的一部分,从而能够不断改进您的产品以满足会员的需求。

网络安全即服务 (CSaaS) 将所有这些概念变为现实。CSaaS 本质上是一种会员驱动模式,允许提供商专注于访问权而不是所有权。安全公司无需出售交易点解决方案或按服务收费来创造我们过去所说的客户“粘性”,而是可以使用会员模式来创造公平的竞争环境并实现网络安全民主化,让各种规模的组织都能获得最佳保护,并且负担得起,即使是那些内部没有网络安全专业知识的组织。

CSaaS 会员模式提供了一种新的创新模式,通过将熟练的安全顾问与经过验证的流程和最佳技术相结合,以提供有保证的业务成果,从而成功防御当今先进的网络攻击。重要的是,CSaaS 负责评估和推荐来自 4500 多家安全供应商的解决方案的繁重工作,以便会员可以专注于扩展业务,而不必担心保护使这些业务取得成功的敏感数据和信息。
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