2023 年影响 LGBTQ 金融消费者的最大挑战、担忧和因素是什么？
美国进步中心(CAP) 今年年初进行的一项广泛调查实际上揭示了一些金融服务本身与 LGBTQ 群体之间的关系。这些知识可以帮助银行、金融科技公司和金融服务提供商更好地为更多样化的客户群体量身定制产品、服务和体验。
这里有一个有趣的例子。与非 LGBTQ 受访者相比，LGBTQ 受访者的就业率往往更高。同时，LGBTQ 社区成员比非 LGBTQ 社区成员更有可能从事兼职、自由职业或零工经济工作。在后一类中，LGBTQ 受访者的数量比非 LGBTQ 受访者多 5% 到 1%。对于跨性别受访者，他们从事兼职工作的可能性是非跨性别受访者的两倍。
这些调查结果对金融服务公司具有重要意义。除其他事项外，调查结果强调了移 日本手机数据 和远程访问金融服务的重要性。其中包括虚拟助理等功能，以确保为工作时间不典型或不规律的员工提供 24/7/365 的服务。诸如“获得工资”之类的服务可以帮助工人平滑兼职工人的不规则现金流。此外，CAP 调查的 LGBTQ 受访者报告的收入平均低于非 LGBTQ 受访者。提供现金流服务可以帮助这个社区避免更昂贵且可能具有掠夺性的融资选择的诱惑。
这些回应也为融资和贷款服务公司提出了新方法。为了竞争，他们可能需要以不同的方式看待没有传统就业历史的有信誉的潜在借款人。在信用评分中采用替代数据的趋势是一个很好的发展，而且很可能会使 LGBTQ 社区受益。应对人工智能偏见挑战的举措也是如此。
无论是作为金融服务行业的从业者还是金融服务的消费者，LGBTQ 群体成员都遭受歧视和骚扰。这些歧视和骚扰的范围从言语骚扰到无法平等地享受服务。虽然金融服务行业的许多公司因其对 LGBTQ 群体友好的政策和环境而受到赞扬，但确保金融服务工作场所没有反 LGBTQ 行为对员工和客户都很重要。