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从超个性化到合规自动化再到产品管理，零售业的数字化转型与金融服务业的数字化转型有许多相似之处。

在这两种情况下，更高的数字化程度以及人工智能和机器学习等支持技术正在使企业能够更好地了解和服务客户​​、构建创新的解决方案和服务，并保护其运营和客户数据免受网络犯罪的侵害。

我们采访了沃尔玛产品主管Lohith Kumar Paripati ( LinkedIn )，探讨了零售业的数字化转型。在深入的对话中，我们讨论了沃尔玛为提高商家电子商务效率所做的努力、零售客户目前面临的痛点，以及人工智能创新和对个性化的重视如何帮助提升客户体验。

今年早些时候，在 FinovateSpring 上，您参与了一场关于零售业数字化转型的讨论。您总结出了哪些要点？
Lohith Kumar Paripati：我很荣幸能够作为 FinovateSpring 的小组成员和演讲者参加此次活动，在会上我讨论了人工智能和法学硕士如何通过提高运营效率和个性化客户体验来彻底改变零售业。我谈到了 GenAI 通过其高度个性化的推荐以及强大的支付服务对行业产生的影响，从而改变了购买体验。

引起我注意的是整个过程中的热闹气氛。FinovateSpring 一直以其令人兴奋的氛围而闻名，今年的活动也不例外。各种创新公司的现场演示让我目不转睛，同时交流机会也无与伦比。从我的小组成员那里，我听到了关于为想要无缝技术驱动关系的 Z 世代消费者连接电子商务和店内体验的见解。

活动重申，Finovate 不仅仅是一个演示平台，也是一个行业领袖齐聚创新、交流和学习的论坛。

您率先推出了沃尔玛卖家省钱平台。它的目标是什么？您如何衡量成功？
Paripati：卖家储蓄平台以卖家成功为理念，提供财务激励措施，以促进市场上的最佳做法。该平台鼓励卖家提供实惠的价格和交货速度，并保持产品列表质量，这是他们销售增长的重要驱动力。

通过该平台，我们推出了各种计划，例如Pro Seller，它通过徽章赋予卖家可 孟加拉国手机数据 见的重要性和可信度，同时还将推荐费降低 5%。此外，通过Pro Listing计划，能够快速、准时或以低价交付商品的卖家可以获得额外的 10% 折扣。对于新卖家，新卖家节省计划在前 90 天提供高达 25% 的费用减免，同时为他们提供沃尔玛配送服务和赞助搜索广告等工具，帮助他们更快地成长。

该平台的主要目的是通过提供有助于改善业务成果的资源和激励措施来鼓励卖家。衡量成功的标准是卖家绩效指标：交付率、客户满意度和计划参与度。但其核心是帮助卖家实现目标、提高 GMV 数据并改善所有人的整体市场体验。

您在微软、Intuit 和三星等科技公司的工作经历对您在沃尔玛的工作有何帮助？
Paripati：微软、Intuit 和三星为我打下了坚实的产品管理、战略思维和以客户为中心的创新技能基础，这些技能我已应用于沃尔玛的多个项目。在 Intuit，我积累了深厚的金融科技和商业专业知识，这对塑造沃尔玛卖家储蓄平台等计划非常有价值。

在微软任职期间，我能够在大型组织结构内领导和推动解决方案。这段经历使我能够为沃尔玛卖家构建全面的支付数据基础设施。在三星，我学会了如何推动大公司的创新，以便将每一个新想法有效地融入到以前的系统中。这使我能够为多个地区的沃尔玛卖家引入更多可用的支付/计费选项。