总部位于以色列的 Justt 推出了平台升级，包括多语言争议管理和集中退款审批，旨在简化跨境争议并提高全球商家的效率。
新功能允许商家为重复纠纷设置自定义规则，并通过 Justt 的界面集中管理退款。
预计到 2026 年退款量将增长 42%，Justt 的人工智能工具为商家提供了一种自动化的方式来处理友好欺诈等案件。
Justt是一家以色列公司，利用人工智能实现退款流程自动化，本周该公司公布了一些重大平台升级。这些变化包括多语言争议管理和集中退款审批。
Justt 新推出的多语言争议管理功能可自动翻译争议证据。该公司预计，该功能将通过消除语言障碍简化跨境争议，并最终使 Justt 能够更好地服务全球商家。
集中式争议解决允许商家通过 Justt 的界面批准退款，而不是使用多个支付服务提供商以分散的方式管理退款。作为其中的一部分，该公司还允许商家为经常发生的争议设置自己的自定义规则，使他们能够自动处理可预测的案件并更好地为复杂争议分配资源。
Justt 预计，这一变化不仅将简化退款审批流程，还将减少行政负担、加快争议决策速度，使商家能够实时控制审批。
Justt 首席执行官 Ofir Tahor 表示：“我们正在从根本上改变商家管 阿尔巴尼亚手机数据 理退款的方式。这是我们向实现使命迈出的重要一步，即为商家配备人工智能驱动的工具，使他们能够简化复杂的挑战并专注于发展业务。”
Justt 成立于 2020 年，旨在通过使用人工智能提高追偿率来帮助商家解决非法退款问题。该公司的平台与 Stripe、PayPal和美国运通等 40 多家支付服务提供商集成。商家可以使用 Justt 的平台在一个地方查看和管理所有退款相关数据，并快速解决争议流程。Justt 已从包括前 PayPal 总裁 David Marcus 和花旗创投在内的投资者那里筹集了总计 1100 万美元。
自过去五年电子商务活动开始增长以来，退款量大幅增加。据万事达卡称，到 2026 年，退款量将达到 3.37 亿，比 2023 年的水平增长 42%。这一增长可归因于争议解决程序日益复杂以及友好欺诈，即消费者对合法交易提出异议。根据 Chargebacks911 的数据，友好欺诈率每年都在“以 40% 左右的速度增长”。
对于商家来说，退款不仅会造成直接的经济损失，还会损害其声誉，而银行则面临着运营负担，因为银行既要保护消费者，又要公平对待商家。展望未来，退款难题将变得更加复杂。这是因为，随着 Justt 等第三方提供商使用人工智能推进其业务，实时支付的兴起将为合法和非法退款提供更多机会，从而带来麻烦。