社区服务和医疗保健提供商采用 CRM 面临诸多挑战。由于业务的复杂性，与客户打交道时存在许多必须考虑的问题。该行业正在经历从“工业到信息”的范式转变，它正在塑造行业并改变提供者与患者客户的关系。如今，人们使用互联网收集有关社区服务和医疗保健提供商的信息并研究他们感兴趣的服务。 老年护理、NDIS：案例和数据库管理以及 Web . 工具以增强信息共享 Web . 可作为促进组织与客户建立密切和长期关系的手段。
Web . 被定义为一组经济、社会和技术趋势，成了下一代互联网 保加利亚电话数据 的基础。Web . 技术和工具可增强信息共享和协作。 每天，客户都越来越多地使用 Web . 技术，例如 wiki、博客、社交网络和其他应用程序、设备和程序。因为 Web . 的主要优势在于人员、想法、流程、系统、内容和其他组织活动之间的联系。Web . 肯定会影响组织的绩效，因为它涉及建立关系、分享经验和信息以及协作。现在是时候使用案例数据库管理和 CRM . 来弥补老年护理和 NDIS 中的数字鸿沟了。
社交网络可以产生一种加强组织与客户之间关系的方法。互联网上针对客户参与者的社交网络群组和支持群组的数量激增，它们对行为的影响才刚刚开始。社交网络的概念将组织定义为一个包含通过一系列关系联系在一起的人员、群组和其他组织等对象的系统。 老年护理、NDIS 自助服务客户门户解决方案：集成 FlowPoint 和 FlowLogic FlowLogic CRM 是一个基于云的案例和数据库管理系统，它促数据库管理系统中记录的所有活动的开放性。