My Board

1. Уточнение цели
2. Настройки персоны
3.

Во-первых, проясните «цель» создания карты пути клиента и настройте «персоны» в уганда whatsapp соответствии с этой целью. Если вы начнете создавать карту без четких целей или персонажей, вы можете в конечном итоге остановиться где-то посередине, создав только что-то абстрактное или создав карту, которая вряд ли будет эффективной. Если вы считаете, что создание карты идет не очень хорошо, вернитесь к шагам 1 и 2.

Карты пути клиента обычно создаются с использованием Excel, PowerPoint, таблиц Google и т. д.
Ниже приведен пример шаблона (фреймворка), используемого Medix. Пожалуйста, не стесняйтесь использовать его в качестве справочного материала при создании карты пути клиента.



карта пути клиента1

*Предметы могут меняться в зависимости от цели и личности.



горизонтальная ось Процесс покупки, который проходит клиент (с каждым этапом вправо)
вертикальная ось Элементы анализа (добавьте элементы, которые вы хотите проанализировать или рассмотреть для каждого этапа)


・Заполните таблицу, представляя , в какой ситуации клиент сомневается и в какой ситуации клиент решает совершить покупку.
, что он ищет в какой ситуации, что чувствует клиент в какой ситуации