今天的消费者不再想在筋疲力尽之前购物。他们精 墨西哥电报数据库 通技术、见多识广且缺乏耐心，他们希望产品和服务能够满足他们现在的需求。他们想要便捷且个性化的购物体验，而这仅仅是开始。
如何改变偏好
1. 研究消费者数据
网站、实体店和移动应用程序是有助于推动增长和销售的真正数据来源。投资客户关系管理 (CRM) 工具来跟踪消费者数据、获得客户洞察并了解如何改善购物体验。
一旦收集、组织并提供消费者数据，您就可以使用它来更好地了解消费者行为、偏好和购买模式。然后，您可以使用这些数据来创建有针对性的活动和促销活动。
除了使用消费者数据来开展营销活动之外，您还可以使用它来确定：
要创建什么内容
如何预测产品需求
仓库里应该存放哪些产品？
如何创建更高效的供应链
哪些策略可以让客户一次又一次地成为回头客？
2. 善于讲故事
它还可以让您在消费者心目中从竞争对手中脱颖而出，从而增加零售额。精心编写的故事传达了品牌的愿景和价值观。
以下是如何在营销中使用故事方法：
在您的网站、零售包装、视频、新闻通讯和产品页面上使用故事。
分享当前的优惠和折扣。
举办在线社交媒体活动来推广产品、与客户建立联系并增加粉丝群。
聘请有影响力的人来创建有吸引力的社交媒体内容，这些内容可能会吸引目标受众并产生兴趣。
3. 建立信任和忠诚度
信任和忠诚度影响着当今消费者的购买决策。为了在零售消费者中获得并保持更大的市场份额，请考虑以下三个步骤。
4.创建客户服务团队
让您的团队做好准备，以最好地满足客户需求：
确保员工了解产品，并且能够轻松、自信地解释产品的功能和优点。
授权员工超越自我，让客户满意。
对员工进行交叉培训，使他们全面发展并能够在多个领域工作——客户服务、项目交付、社交媒体等。
5. 方便
当今的消费者不仅需要零售购物体验的便利性——他们也期望如此。为了满足偏好，请考虑：
允许顾客在线购物并在商店或路边提货。
提供送货服务并允许客户选择送货时间。
确保高效的退货流程。提供免费在线退货或允许顾客在商店进行在线退货。
使用短信、聊天机器人、应用程序等向客户通报销售和活动信息，并提供个性化优惠。
6. 打造全渠道客户体验。
电子商务极大地改变了零售策略。价格并不是影响他们决策的唯一因素。现在，经验在各个方面都很重要。
要提供高水平的客户服务，请超越销售现场并创建有效的在线形象。创建用户友好的网站，考虑投资移动应用程序，并简化跨设备的买家体验。
7. 让客户的生活更轻松
创建二维码并将其分发到无论顾客身在何处（无论是在商店还是在网上），以便他们可以使用智能手机扫描二维码并快速访问产品信息和优惠。
8. 为您的客户关系注入新的活力
使用人工智能识别个人消费者偏好。然后使用这些数据来个性化直接满足消费者兴趣的内容。例如，提供相关产品的推荐可以帮助您的客户感到被认可和重视。
9. 使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）。
将增强现实融入购物体验的方法有很多。使用增强现实创建 3D 图像，帮助购物者在购买前详细探索产品。使用虚拟现实，推出虚拟商店，以便客户可以在舒适的家中浏览产品。
10.个性化每次客户互动
客户互动需要针对每个渠道进行定制，无论是电子邮件营销、社交媒体还是其他数字渠道。
您可以通过查看第一手客户数据来做到这一点。一种方法是查看客户过去的购买记录并推荐补充品或相关产品。另一种选择是在列表中包含他查看但未购买的商品。换句话说，您向他们展示他们最有可能有兴趣购买的产品。
结论
对于零售商来说，消费者的期望似乎是一项艰巨的任务。通过遵循这些提示，您可以满足并超越这些期望。如果你这样做，客户将更有可能回归，甚至成为品牌拥护者，这将有助于发展业务。