2023 年 5 月，我们为一位客户推出了野莓销售。截至同年8月撰写案例时，我们已经在该项目上工作了四个月。这段时间发生了很多有趣的事情，包括不想要的事情。这正是我们下面要讲的。
关于客户
白俄罗斯西班牙化妆品官方供应商：优质品牌 Comfort Zone 和品牌 西班牙电报数据库 Depileve。客户既向法人实体出售商品进行转售，又通过网上商店直接向客户出售商品。
任务
创建一个新的销售渠道，未来将与在线商店同等运作。
项目背景
2022年初，客户已经尝试在Wildberry上销售脱毛蜡，但销量很少，他们决定打消这个想法。
在客户决定于 2023 年 5 月重新测试该网站之前，卖方办公室闲置了很长时间。选择这个时机并非偶然：春末，脱毛产品的需求上升。
此外，许多欧洲品牌已经从俄罗斯的商店货架上消失，而Wildberry的主要受众是俄罗斯人。我们假设市场受众会寻找熟悉的欧洲产品。
第一个产品
为了开始销售，我们选择了对少数产品进行详细SEO 优化的策略。我们决定从一张产品卡开始——一个小型脱毛套件。
为了鼓励客户购买产品，我们为客户提供随产品赠送的东西。通常，化妆品销售商会使用湿巾、发带、洗手液等作为礼物。客户决定，他有能力向前 50 位顾客赠送 Comfort Zone 化妆品样品。
产品SEO优化包括哪些内容：
收集有关产品的信息并将其添加到卖家的帐户中；
使用 Wildberry 卖家账户中的“热门搜索查询”报告和 Yandex.Wordstat 服务收集产品的语义核心；
关键“蜡”的“热门搜索查询”报告
关键“蜡”的“热门搜索查询”报告
SEO文案是使用语义核心的词语为产品准备文本描述。
创建具有信息图表和个性化设计的销售横幅。
客户制定了横幅的技术规格并提供了照片，我们的设计师后来使用了这些照片。我们最终得到了 10 个横幅：7 个关于产品，1 个关于礼物，2 个技术横幅（包含有关如何联系支持人员以及如何将产品添加到收藏夹的信息）。
新产品、新问题
五月份的销量很少——只有三辆。为了在市场上发展商店，有必要添加新产品。因此，在六月初，我们又为客户增加了五个产品项目。
它起作用了——订单来了！但我们遇到了一个阻碍商店发展的问题。即：客户员工长期未将货物交付市场。
如果您没有按时（48小时内）发货，那么：
产品在搜索结果中的排名下降；
可能会收到来自市场的罚款；
产品评级被降低是因为...用户写负面评论。
另一个问题是失败，这是我们刚刚遇到的。有两种产品连续多次被拒绝。后来，在再次拒绝后，其中一位买家写了评论，我们才明白是怎么回事。
客户正在交付几件待交付的物品，但标签混淆了。因此，出现的不是一套脱毛套件，而是另一套脱毛套件。结果，买家放弃了该产品。
在这种情况下，卖家必须从市场上召回混淆的产品。如何执行此操作可以在 Wildberry 卖家帐户中的说明中找到。但自己购买商品更容易。
我们没有时间去买东西，因为......不幸的是，买家拿走了它们，留下了负面评论。
尽管存在问题，货物仍然被订购。 6 月份总共有 19 笔完全买断。
故障排除和扩展
7 月份，客户的员工不再犯以前的错误，并且还在市场上添加了来自其另一个品牌的 8 种产品。
7月份的销量已经高达53套！大部分回购是五月和六月装载的货物。
从8月初到8月中旬（案件撰写之时），商品被购买了53次，也就是说，到月底可能会更多。
案例结论和未来策略
该客户的每月销售动态良好：从5月3日到8月53+。但如果不是发货时出现错误，销量可能会更高。另一方面，这个案例表明，如果卖家销售的商品是受众喜欢的，那么他们仍然会被市场算法逐渐推广。
为了增强效果，我们建议卖家：
测试内部广告 - 它可能适合您的情况；
在FBO计划下销售更多受欢迎的产品（批量运送到WB仓库）。这样他们将在搜索结果中排名更好并更快地到达买家。
目前，我和客户重新聚焦于一个新的策略——通过逐步增加品种来发展商店。
如果您对我们在市场上开展销售的服务感兴趣，请在下面留下请求。我们会建议您从什么产品入手，选择什么策略，我们将为卡片做SEO并投放广告！