即使您无法与特定客户恢复关系，也强 克罗地亚博彩数据50万套餐 烈建议您要求他们 向您反馈他们不满意的原因。这些信息对于避免将来犯同样的错误非常有用。
而且，如果尽管你做出了努力，他还是决定不再继续保持业务关系，请不要试图不惜任何代价留住他； 关注您的其他现有客户，尽可能延长他们的生命周期。再次强调：就像在任何人际关系中一样，我们的需求会发生变化。而且，也许会发生的情况是，尽管您的产品或服务质量优良，但它们无法满足客户的新要求。
为什么了解客户生命周期很重要？
我们已经知道什么是客户生命周期以及消费者生命周期的各个阶段：现在是时候深入研究本节标题的问题了。这个关键问题的答案可以用一句话来概括：因为，通过了解客户生命周期的每个阶段，您将能够了解客户对您的期望，并将其满足于他们。
但是，如果我们必须将这一巨大优势分解为主要优势，那么在主要优势中，我们可以强调以下几点：
巩固与客户的关系。此步骤中的常见做法之一是交叉销售：即让客户购买 与转化实例中购买的产品或服务互补的产品或服务。除了经济回报之外，这个目标还有一个象征意义，那就是加强与客户的联系。
同样，称为追加销售的销售技术通常在客户生命周期的这个阶段进行，其中包括向客户提供所购买产品或服务的高级版本。售后服务 以及广义上的任何涉及某种类型 客户服务的互动也是周期中这一时刻的一部分 。让我们记住，在这些互动中受到良好对待的客户可能会再次选择我们或推荐我们。
保留
在客户的生命周期中，这无疑是一个非常重要的阶段。客户保留阶段基本上包括确保客户不是一次性客户并继续选择您提供的产品或服务。为此，衡量客户对与您的品牌互动的满意度非常重要；例如，通过调查。另一方面，此时，您必须拥有一个评估系统，使您能够确定哪些客户对您的业务最有利可图，并且您可以集中精力保留该特定部门。
与任何其他人际关系一样，与客户的关系是日复一日建立起来的。甚至——或许尤其是——在您购买之后。在这里，入站营销再次发挥着关键作用，就像在本周期开始时一样，根据您迄今为止收集的数据尽可能个性化它。您还可以使用 专门针对现有客户群的忠诚度计划 或 促销活动。