绝大多数代理商和经理将投诉视为朝他们方向扔的石头。越南电话号码 他们不应该这样想。相反，为什么忽视客户的明智建议呢？
有时，您的潜在客户或客户会抓住问题的要旨，并且比任何代理都做得更多。当您听到符合您的公司政策和产品/服务条款和条件的对客户合理的建议，并向前迈出一步按照他们所说的去做时。
此外，这些设备将为您提供证明，在许多情况下，您可以在与产品及其使用相关的问题上向客户寻求帮助。其影响是正面评价，更多客户愿意花更多时间和金钱与您合作。
8、兑现对客户的承诺
呼叫中心经理和座席必须信守对客户的承诺。事实上，信守承诺是保留客户的最有力武器。你看，大多数客户放弃了与公司的持久关系，因为他们觉得自己被当作该死的傻瓜对待。
当然，代理商必须对有关产品以及承诺、条款和条件的一切拥有 100% 的了解，才能在客户互动过程中建立持久的信任情绪。这样您就可以防止意外的误导或欺骗。
当你应对“难缠的客户”时，有时你需要付出额外的努力来强迫他们。请记住，坚定、专业和积极是每个代理人或经理每次拿起电话或聊天时都会刻意做出的选择。