在這個節奏超快的世界中,有時您的企業是大還是小並不那麼重要。更重要的是您開展業務的速度或交付商品或服務的便利程度。
這在全球商業服務業尤其如此。隨著越來越多的客戶依賴線上服務訂購商品,商家服務提供者之間的競爭也愈發激烈。客戶意識到了這些優勢,並始終在尋找最好的供應商,或尋找具有突破性解決方案來改善購買流程的供應商。
以下是一些讓您的企業在競爭極其激烈的商業服務行業中名聲大噪的方法:
注意您的費率
如何成為全球商業產業的主要市場參與者
當你對陣大佬時,你無法按照他們的節奏進行比賽。很有可能,他們決定了比賽的走向。定價也是如此。當你是新來者時,將你的費率與領導者的費率掛鉤是不明智的。技巧就是按照自己的步調做事。
你要做的就是先佔領一部分市場,給人留下好印象,然後慢慢維持物價上漲。當然,人們將價格與品質等同起來,這就是為什麼隨著您在行業中的里程越來越多,提高您的價格也很重要。如果需要,可以外包,但請確保找到一個向您提供較低費用的提供者。當您認為自己的服務可與業內最好的服務相媲美時,請毫不猶豫地選擇具有競爭力的價格。
相關: 商家服務的最佳行銷策略是什麼?
不要吝惜功能
如何成為全球商業產業的主要市場參與者
當您試圖與最好的競爭時,您不會吝惜留住客戶的功能:提供虛擬終端
和購物車服務、提供電子支票服務以 比利時 WhatsApp 號碼數據 及透過電子郵件或免費電話號碼提供的 24/7 即時支援。添加即時聊天支援是一種很好的措施。
讓他們感到安全
如何成為全球商業產業的主要市場參與者
保護客戶資料的安全是輕而易舉的事。在任何關係中,高度的信任對於其蓬勃發展至關重要。如果客戶相信他們的訊息在您手中是安全的,那麼該客戶將更有可能光顧您的企業。您必須能夠保護客戶資料免於任何類型的盜竊,確保您的資料安全措施不會被一些過度熱心的駭客破壞。白領犯罪和網路犯罪正在以驚人的速度增加,因此請確保您擁有五個層級的詐欺保護。不要理所當然地認為您的客戶也會為安心而付費。
相關: 商家支付處理商的低成本行銷選擇
設計一個很酷的獎勵計劃
誰不想要獎勵?人們總是對任何形式的正向增強做出正向反應。在這個行業中,沒有什麼比為客戶提供某種類型的獎勵計劃更好的了。作為商家服務提供者,您始終可以設計適合您的業務類型的獨特獎勵計劃。
如果您擁有大量其他業務,也許您可以利用此資源來發揮您的優勢。你有汽車經銷店嗎?與您的公司一起旅行的每 1,000 公里提供免費或折扣的汽車租賃服務。你也擁有一些飯店嗎?您的客戶在一定時期內每累積住宿 10 天即可免費入住一晚,這可能會讓他向他的朋友推薦您。相信我,小事大有幫助。
這是一個例子,我們創建了這個Callbox 推薦計劃,讓我們目前的客戶將我們推薦給他們的一些網路:
電話亭推薦計劃
當然,說服他們並不那麼容易,需要時間來建立巨大的信譽才能讓您的客戶向您推薦其他業務。
結論
您的業務還將根據您的平均啟動成本和每月成本、批准申請的速度、客戶服務和經驗等來評判。當您陷入困境時,只需設身處地為客戶著想。如果您感到高興,您的客戶可能也會更高興。它不會讓您在一夜之間成為主要參與者,但您知道他們如何評價滿意的客戶。