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对于营销人员和战略家来说，360°全方位了解用户和客户不再只是一个令人垂涎的目标，而且如果他们想要投资个性化客户体验，这更是不可或缺的必需品。

事实上，面对日益苛刻、知情的消费者，该公司的成功关键就在于此，这些消费者能够在线下世界和数字现实之间自由切换。消费者成为主角，客户旅程的接触点成倍增加，但最重要的是，由于及时收 黎巴嫩 whatsapp 号码数据 集数据、资料和受众细分的演变以及沟通和互动的个性化，人们对品牌提供越来越相关的客户体验的能力的期望越来越高。

但随着消费者对个性化体验的要求越来越高，营销人员面临着cookie和第三方数据的逐渐和不可避免的消失，而这些元素曾经是分析和定位活动不可或缺的一部分。

这就是客户数据平台发挥作用的地方，该技术解决方案能够 在充分尊重隐私的同时，为收集和管理有关用户和客户的宝贵数据和信息提供必要的技术支持。

客户数据平台：介于市场和功能之间
客户数据平台的功能
我们必须回顾大约十年前才看到“客户数据平台”这个术语的首次使用。

事实上，它最早是由 CDP 研究所的创始人 David Raab 使用的，他将这些解决方案定义为“一个创建统一、持久的客户数据库的软件包，可供其他系统访问。”

由于 Gartner，科技行业花了五年时间才认可这一软件分类，Gartner 将 CDP定义 为“一种统一公司来自营销和其他渠道的客户数据的营销系统”。

自此以后，客户数据平台概念的趋势不断发展。然而，在经历了最初阶段的真正爆发之后，市场目前正在整合，Adobe、SAP 和 Salesforce 等主要历史供应商占据了重要地位。