针对软件的评论最少。然而，部分原因是并非所有人都使用软件。另一个原因是许多买家不知道软件比较平台。说到电子产品，大家都会想到谷歌或亚马逊；说到餐厅，大家都会想到Tripadvisor；说到酒店，大家都会想到Booking.com等等。然而，说到软件，点评平台较少，而且知名度较低。然而，62% 的受访者表示，在购买软件时，客户评论很重要或非常重要。
食物也很少被评级。这主要是因为在德国人们仍然不常点外卖。虽然在美国 危地马拉电话号码库 订购杂货是一种常见的做法，但与其他行业相比，德国人仍然不愿意在网上购买杂货。然而，订单数量正在增加，而且趋势也转向网上购买食品杂货。
客户评论的及时性是评论有意义的五大基石之一，其他四个是星级评分、文本评分、评论数量和作者简介。因此，24% 的德国人非常重视不超过 6 个月的评论。 28% 的人只信任过去 3 个月内撰写的评论。不同行业的估值时效性存在较大波动。对于家用电器等耐用且创新性较低的商品，当前客户评论的重要性不如软件等商品。和作者的简介很相似。在评论游戏时，作者的个人资料对可信度的影响明显较小，而在评论专业摄影镜头时，作者的个人资料可能更为重要。
带有文字的客户评论比仅基于星级的评级更值得信赖。一个产品应该有 20 到 50 条评论，这样德国买家才会信任它。
我们要求调查参与者根据客户评论的关键要素的重要性对其进行排序。
客户评价五大基石的重要性
文本形式的评论（46%）
例如对产品进行评级星级（29%）
提交的产品评论数量（15%）
当前日期 (8%)
评论者信息 (2%)
亚马逊等搜索平台最受信任
80% 的买家表示他们会阅读亚马逊上的客户评论。提到的其他评级平台包括：Google、eBay、Otto、制造商网站和 Idealo。我们还要求调查参与者根据他们对发布在平台上的客户评论的信任程度对评论平台进行排名。