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为什么潜在客户资格认定很重要?

Posted: Sat Feb 22, 2025 10:49 am
by suhasini523
简单的答案:有限的资源和时间。

无限猴子定理指出,一只猴子无限长时间地按下打字机键盘上的按键几乎肯定会打出任何文本,例如威廉·莎士比亚的全集。 (1)

假设您的公司拥有一个无限大的(或非常大的)销售团队,其薪酬、佣金和销售费用几乎为零。放弃领先资格并追求每一个可能的资格可能是有意义的。这也许是一个有趣的思想实验,但商业现实要求我们筛选出那些准备立即与您以有意义的方式互动的潜在客户。

请注意强调“重要”和“当前时刻”。我相信线索没有好坏之分。如果有人花时间查看您的网站、阅读博客文章或点击您发送的电子邮件,那就是一个加分项。他们可能很长时间内都不会打算从你这里购买任何东西,但他们仍然是一个优势,你应该培育他们——长期保持贪婪(非常)。然而,此时,您不应该浪费时间和资源去尝试销售它们。

你如何知道你的资格是否有效?
在 Vtiger,我们相信,如果您的员工满意度 (ESAT)、客户满意 亚美尼亚 电话号码数据 度 (CSAT) 和净推荐值 (NPS) 很高,则说明您的潜在客户资格审核流程正在发挥作用。预测准确度和成交率等业务指标也是很好的信号,但衡量员工和客户满意度水平可以清楚地表明您的流程有多好。

让我们稍微分析一下。

正确获取潜在客户资格可帮助您实现以下目标:

提高团队士气和参与度:这是潜在客户资格认定的最重要成果。如果您需要建立投资潜在客户资格的商业案例,那么这应该是您的首要任务。当销售代表一次又一次遭到拒绝时,沮丧和脱离是不可避免的。脱离实际的团队无法发挥最佳表现。

避免浪费时间和资源:潜在客户资格审查可确保您的销售团队投入时间和资源与那些已表明有需求和意图进行对话的顾客进行深入交流。您不会浪费时间、预算和公司资源。

减少错失机会的可能性:当您的团队停止追逐每条线索并专注于重要的线索时,您就会减少错过渠道中真正机会的风险。如果没有适当的资格认定流程,团队最终会追逐数据库里的每一个线索,纯粹是因为害怕错过正确的线索。



牺牲自己以谨慎

毫无帮助

因为人数越多就越不安全

当对的人走出门时

平克·弗洛伊德 (无语)

提高转化率和客户满意度:当您的潜在客户资格审查流程运行良好时,您的销售团队就会与那些认为与您合作很有价值的潜在客户进行互动。

转化率定义为(潜在客户转化为销售额)/(潜在客户)

当您替换合格的潜在客户时,分母会急剧缩小。其余一切保持不变;分母越低,转换率越高。

(潜在客户转化为销售/合格潜在客户)>(潜在客户转化为销售/所有潜在客户)

既然我们已经确信,在 SaaS 领域,潜在客户资格认证至关重要,那么接下来的问题就是如何做好这件事。在本系列的下一篇文章中,我们将研究如何筛选出合适的潜在客户,更重要的是,如何剔除那些诱人的潜在客户。