实施共同浏览来进行客户服务沟通可以带来更有意义的客户参与。
一个完全投入的客户在整个品牌关系存续期间可能会平均多 花费20% 。
使用共同浏览解决方案如何提高客户生命周期价值(CLTV)?
提供优质的客户服务——使用共同浏览工具,帮助与客户实时协作,并在第一个接触点提供有效的解决方案。
增强客户入职流程——通过共同浏览和视频聊 香港号码资料 天来创造能够激发积极品牌情感的个人体验,这是吸引客户的最佳方式。
个性化客户体验——通过共同浏览,代理可以根据每个人的具体问题定制他们的建议和反馈。
通过提供根据他们的特定需求量身定制的体验是提高保留率和补充 CLTV 的有效方法。
6. 无缝客户入职
通常,在入职过程中难以学习的企业往往会失去潜在客户。为了确保获得越来越多的客户,您需要建立正确的入职支持系统,例如共同浏览。
共同浏览工具可帮助您的客户进行完整的产品导览。它可提高客户对产品的了解,从而快速做出业务决策。
当客户探索您的产品时,他们需要帮助来了解如何整合或分析数据。您的产品支持团队可以向他们提供交互式演示,以了解如何有效使用产品。
实时响应问题,让客户无需等待。
节省通常因沟通不畅而浪费的大量时间。
提供令人印象深刻的产品演示并帮助客户进行设置。
在入职之前/期间及时解决客户的疑问和疑虑。