更快的解决 流程– 当客服人员能够直观地识别问题时，可以提高解决速度。通过结合视频、语音和实时聊天，它可以更有效、更具互动性。
提供个性化服务——通过协作浏览，您可以根据客户的问题个性化您的对话。共同浏览提供高科技解决方案，带来虚拟的面对面体验
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无论您是在为网站参与、销售还是客户支持寻找共同浏览解决方案，它都应该是一个涵盖以下功能的完整共同浏览包。
无需下载或安装– 基于 WebRTC 的共同浏览解决方案无需安装或插件，并为在浏览您的网站时寻求即时上下文通信的客户提供更好的上下文体验。
切换页面——通过共同浏览，您可以为客户交换或移动页面，从而让他们无缝地浏览您的网页。
荧光笔工具——这些工具可让您指向和滚动页面或在必要时突出显示重要区域，以便引导客户朝着正确的方向前进。
移动 SDK –它使共同浏览成为一个简单的过程，无需 加纳 数字数据 任何下载麻烦。您可以使用移动 SDK 为应用内访问者和客户提供消息支持。
数据屏蔽 –它允许您控制支持团队对客户敏感信息的访问。您可以屏蔽特定的网页元素，例如信用卡输入字段。
易于使用– 共同浏览使用简单，易于集成。它可以轻松与实时聊天、视频聊天、屏幕共享、电话相结合，以更快地解决客户问题。
数据安全——它确保实时聊天和共同浏览会话期间的对话、视频聊天、共享数据、文档和其他关键细节的 高级别安全。
什么是代码共同浏览？它是如何工作的？
共同浏览代码有助于与同一支持代理建立联系，并借助 5 位数唯一代码从不同的通信/消息渠道继续对话。5 位数短代码是一次性的，需要由代理输入才能恢复会话并提供最集成的导航体验。
例如，客户通过电话或 Facebook Messenger 与客服人员开始对话。如果客服人员需要查看问题或向客户进行演示，则需要重定向到网站，通过代码启动共同浏览会话来继续对话。