WhatsApp + Vtiger 集成使潜在客户和客户可以轻松与您的企业建立联系
Posted: Sat Feb 22, 2025 5:24 am
专业的沟通方法随着技术不断发展。近年来，企业和个人已经找到了更加简化的沟通方式，不再以电子邮件为主要沟通工具。 WhatsApp 应用程序取得了非常显著的进步。
如果您不熟悉，WhatsApp 是一项免费的消息服务，通常作为手机应用程序下载。简单和易用使得 WhatsApp 迅速成为主要的消息传递工具。据 Statista 称，WhatsApp 目前在全球拥有约 20 亿用户。即使您目前没有通过 WhatsApp 与客户沟通，但随着您的不断发展，通过该应用开展业务的能力也将得以实现。在最近的一次网络研讨会上，我们提出了一个问题：“除了电子邮件和电话，您的企业还使用哪些渠道与潜在客户和客户进行沟通？”
列出了许多多项选择题答案，而 WhatsApp 以巨大的优势成为首选方法。除此之外，许多观众还对如何使用集成以及如何为他们的 Vtiger CRM 实例设置集成提出了后续问题。本博客将提供这些资源并讨论集成的主要优点和局限性。另外需要注意的是，此集成是专门为我们的新 CRM 版本 Vtiger 8 开发的。
在我们对这一集成进行初步审查时，我们发现了三个对销售和支持团队尤其突出的关键优势：
销售团队
现在可以在 CRM 中自动捕获销售代表和潜在客户之间的对话。通过这种集成，WhatsApp 消息会自动链接到联系人或联系人记录，并通知销售代表。潜在客户现在应该向企业 WhatsApp 号码发送消息，而不是向销售代 加拿大电话号码数据 表的电话号码发送消息。这反过来有助于减少您的企业使用的 WhatsApp 电话号码的数量。
由于 WhatsApp 消息将自动被视为接触点，因此联系人参与度分数正在进行修改。这将帮助您的销售团队更好地了解他们在销售过程中的领先程度以及他们与您的团队和公司的互动程度。
支持团队
对于寻求客户服务的客户来说，实时聊天是首选的沟通渠道。有了 WhatsApp，客户无需访问网站即可获得支持。 Vtiger 现在允许您的支持代理直接从实时聊天控制台轻松回复传入的 WhatsApp 消息。如果您有兴趣了解有关为 Vtiger CRM 启用实时聊天的更多信息，请联系 Vtiger 团队。
需要注意的是，WhatsApp 与 Vtiger 的集成有一些限制，以防止潜在的垃圾邮件被发送给您的联系人。
局限性
目前仅通过 Twilio 提供集成。首先，您需要通过 Twilio 创建一个电话号码和付款计划。
您需要拥有一个 Facebook 商业管理平台账户
只能通过预先批准的 WhatsApp 模板来处理披露。
一旦客户发送消息或回复消息，您只有 24 小时的时间来发送回复。
即使存在局限性，这仍然是与客户和潜在客户进一步沟通的绝佳资源。
一个很好的初步方法是向您的客户和潜在客户发送电子邮件活动。这可能会提醒您，WhatsApp 现在可用于与您的团队沟通并共享您的 WhatsApp 商业号码，以便他们可以在需要时轻松地向您发送消息。
如果您对这种新的集成感到兴奋，请亲自尝试一下。了解如何将 WhatsApp 与您的 Vtiger 帐户结合使用以简化客户和潜在客户之间的互动。您可以在此处的链接文章中找到有关设置 WhatsApp 集成的完整指南。
如果您不熟悉，WhatsApp 是一项免费的消息服务，通常作为手机应用程序下载。简单和易用使得 WhatsApp 迅速成为主要的消息传递工具。据 Statista 称，WhatsApp 目前在全球拥有约 20 亿用户。即使您目前没有通过 WhatsApp 与客户沟通，但随着您的不断发展，通过该应用开展业务的能力也将得以实现。在最近的一次网络研讨会上，我们提出了一个问题：“除了电子邮件和电话，您的企业还使用哪些渠道与潜在客户和客户进行沟通？”
列出了许多多项选择题答案，而 WhatsApp 以巨大的优势成为首选方法。除此之外，许多观众还对如何使用集成以及如何为他们的 Vtiger CRM 实例设置集成提出了后续问题。本博客将提供这些资源并讨论集成的主要优点和局限性。另外需要注意的是，此集成是专门为我们的新 CRM 版本 Vtiger 8 开发的。
在我们对这一集成进行初步审查时，我们发现了三个对销售和支持团队尤其突出的关键优势：
销售团队
现在可以在 CRM 中自动捕获销售代表和潜在客户之间的对话。通过这种集成，WhatsApp 消息会自动链接到联系人或联系人记录，并通知销售代表。潜在客户现在应该向企业 WhatsApp 号码发送消息，而不是向销售代 加拿大电话号码数据 表的电话号码发送消息。这反过来有助于减少您的企业使用的 WhatsApp 电话号码的数量。
由于 WhatsApp 消息将自动被视为接触点，因此联系人参与度分数正在进行修改。这将帮助您的销售团队更好地了解他们在销售过程中的领先程度以及他们与您的团队和公司的互动程度。
支持团队
对于寻求客户服务的客户来说，实时聊天是首选的沟通渠道。有了 WhatsApp，客户无需访问网站即可获得支持。 Vtiger 现在允许您的支持代理直接从实时聊天控制台轻松回复传入的 WhatsApp 消息。如果您有兴趣了解有关为 Vtiger CRM 启用实时聊天的更多信息，请联系 Vtiger 团队。
需要注意的是，WhatsApp 与 Vtiger 的集成有一些限制，以防止潜在的垃圾邮件被发送给您的联系人。
局限性
目前仅通过 Twilio 提供集成。首先，您需要通过 Twilio 创建一个电话号码和付款计划。
您需要拥有一个 Facebook 商业管理平台账户
只能通过预先批准的 WhatsApp 模板来处理披露。
一旦客户发送消息或回复消息，您只有 24 小时的时间来发送回复。
即使存在局限性，这仍然是与客户和潜在客户进一步沟通的绝佳资源。
一个很好的初步方法是向您的客户和潜在客户发送电子邮件活动。这可能会提醒您，WhatsApp 现在可用于与您的团队沟通并共享您的 WhatsApp 商业号码，以便他们可以在需要时轻松地向您发送消息。
如果您对这种新的集成感到兴奋，请亲自尝试一下。了解如何将 WhatsApp 与您的 Vtiger 帐户结合使用以简化客户和潜在客户之间的互动。您可以在此处的链接文章中找到有关设置 WhatsApp 集成的完整指南。