但人工智能让这一切成为可能！两个平台都受益于这种方法，从而提高了客户满意度并提高了易用性。
毫无疑问，人工智能为这两个品牌提供了不同的帮助，但这也适用于其他品牌吗？不！
是时候熟悉 AI 如何提升客户体验的不同方式了。让我们深入了解一下吧！
人工智能改善客户体验的 12 种方法
生成式人工智能有可能彻底改变整个客户运营功能，同时改善用户体验，甚至通过数字自助服务提高代理商的工作效率。
客户服务中的生成式人工智能已经引起了人们的关注，因为它能够使用自然语言自动与用户进行交互。
通过人工智能客户运营改善客户体验。
研究表明，一家拥有 5000 名服务代理的公司在 加纳 WhatsApp 数据 采用人工智能后，解决问题的速度提高了 14%，处理问题的时间减少了 9%。
生成式人工智能可以改善客户体验的方式如下：
通过人工智能聊天机器人提供 24X7 客户支持
预测客户服务
个性化推荐
高级分析
基于数据的明智决策
全渠道体验
人工智能 CRM
初次接触时快速解决问题
增加销量
减少错误
呼叫或消息路由到特定技能
语音助手和自然语言处理
这种结合使得经验较少的代理能够使用与高技能代理类似的技术进行有效沟通，从而提高服务质量和生产力。
通过人工智能聊天机器人提供 24X7 客户支持
聊天机器人已成为客户乃至访客的主要联络点。人工智能聊天机器人通过增强客户自助服务、提高客户满意度和缩短解决问题的时间，提供增强的用户体验。
这些聊天机器人可以用于回答常见问题、处理订单并提供个性化的产品推荐。这就是为什么许多订单管理系统都集成了人工智能聊天机器人，这样它们就可以用更少的努力处理更多的事情，但获得高效的结果。
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基于人工智能的客户支持聊天机器人可以在无需任何人工干预的情况下处理大量问题，同时确保高效、快速地解决客户的问题。