技术助理必须具备丰富的计算机系统、软件和硬件工作知识。他们还必须能够排除故障并解决技术问题、与客户和同事进行有效沟通，并同时管理多项任务。
此外，技术助理必须注重细节，具备良好的组织能力，能够独立工作或作为团队的一员工作。他们还应该能够在压力下保持冷静，并在快节奏的环境中保持专注。
技术助理职位通常要求高中文凭或同 加拿大电报 等学历，但一些雇主可能更喜欢高等教育。专业知识和技能可以通过认证和培训计划获得。技术助理必须具备强大的技术技能、有效的沟通和解决问题的能力，并且能够独立工作或作为团队的一员工作。
职责和责任
作为技术助理，您在技术支持方面的角色是组织运营的核心。您将负责提供技术支持、故障排除、维护和维修、配置管理和网络支持。
技术支援
技术支持是技术助理工作的核心。您将负责为遇到技术问题的客户提供支持。这意味着您需要能够快速理解技术问题，并具有良好的沟通技巧来向客户解释这些问题。
为了提供有效的技术支持，您需要深入了解公司提供的产品和服务。您必须了解客户使用的软件、硬件或系统的所有知识。这将使您能够在客户遇到任何问题时为他们提供帮助。
故障排除
技术助理负责解决公司产品或系统出现的问题。这意味着能够找出问题的根本原因并找到有助于解决问题的解决方案。
您需要运用判断和决策技能来确定最佳行动方案。故障排除将包括测试软件或系统配置以确定它们是否满足客户的期望。
维护和修理
维护和维修是技术助理的重要职责。您将负责确保所有系统都是最新的并且正常运行。这意味着检查硬件问题，例如硬盘故障或软件兼容性问题。
此外，您还将负责创建维修报告、安排维修以及订购零件或设备。您需要制定并执行详细的维护计划，以确保系统以最佳状态运行。
配置管理
作为技术助理，您必须熟悉配置管理。这涉及规划、监控和组织硬件、操作系统、软件应用程序和网络设备的配置。
您必须通过监控所有软件和系统并进行任何必要的更新或更改来确保它们保持理想状态。这包括定期执行系统备份、跟踪问题以及确保所有系统保持安全。