什麼是人工智慧中的基於知識的系統？
人工智慧中基於知識的系統是一種儲存和處理資料以提供邏輯解決方案的程式。它使用結構化知識庫、邏輯推理和適應性流程來即時解決複雜的查詢。
例如，這些系統透過參考預先診斷的案例來幫助解決問題，確保解決方案準確一致。 Convin 的 AI Phone Calls 是領先的基於知識的代理，可透過 100% 呼入和呼出呼叫自動化處理複雜的查詢。
基於知識的系統可縮短回應時間，改善客戶體驗和營運效率。
透過將錯誤率降低50%，他們確保了解決客戶問題的準確性更高。
1. 自動化複雜查詢
基於知識的代理擅長自動執行重複和複雜的任務，減少人工代 新加坡 號碼 理的工作量。它們引用儲存的知識庫，例如常見問題解答或歷史互動數據，以提供即時且準確的解決方案。
例如，代理商透過將使用者報告與預先診斷的解決方案進行配對來解決連線問題。
自動化提高了效率，使代理商能夠專注於需要人類專業知識的高優先級任務。
透過Convin 的 AI 電話，呼叫中心可減少 90% 的人力需求，同時無縫解決客戶查詢。