都会给买家带来不愉快的意外。由于运输费用、手续费等原因导致的订单成本最后一刻增加可能会让客户感到恼火,导致他们放弃购物车。
如果这是一次冲动购买,那么这笔费用很可能会阻止顾客进行购买。
如何解决这个问题?
这不是一个大问题,零售商只要采取一些主动的规划就可以轻松解决。例如,如果订单中显示的价格以外还会产生运费或其他费用,请公开告知。
在产品页面上展示这一点。这将有助于客户做出明智的决定。这也可以让他们不必一路进入结帐页面然后最终离开。
例如,在产品页面上,客户可以选择运输方式和相关费用。这表明运输不是免费的,从而消除了后期出现的任何意外。
资料来源:Neil Patel
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3. 复杂检查
对于任何网上商店来说,在顾客到达结帐页面之前赢得 爱沙尼亚移动数据库 顾客的青睐是成功的一半。不幸的是,这种战斗往往在结账阶段就失败了,没有取得进一步的进展?这是为什么?
有什么问题?
复杂的结账流程让买家有充足的时间重新考虑他们的购买决定。对于冲动购物者来说,这第二个想法就足以让他们放弃购物车。冗长的结账流程要求提供太多个人信息,并且需要客户采取额外步骤来完成订单。这也可能导致他们推迟购买或完全放弃购买。
如何解决这个问题?
订购过程应该尽可能简单。它应该简单,不应要求提供个人信息或强迫客户重复他已经提供的信息。事实上,为了减少结账阶段的购物车放弃率,借鉴亚马逊的一键结账流程是一个好主意。该流程(基于专利技术)会自动填写所有用户信息、付款信息和订单详细信息,让客户只需单击一下或用最少的手势即可完成订单。
图片由亚马逊提供
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4. 安全问题