收集回复的方式

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有很多不同的方法来收集这些问题的答案。

选择哪一个取决于您的目标、您的客户是谁以及如何接触他们，但这里有一些想法可供考虑。

客户反馈调查。调查已经过尝试和测试，但要以不惹恼客户的方式进行调查可能具有挑战性。像SurveyMonkey Zonka Feedback或TypeForm这样的公司让调查变得简单，但请记住，没有人会在醒来后期待填写调查问卷。确保调查问卷尽可能简短且易于回复。否则，您可能会浪费客户的时间。调查问卷上的每个问题都会减少回复调查问卷的人数。
电子邮件和客户反馈表。在您的网站上放置表格或在商店中设置反馈箱，可为您的客户提供可识别的反馈方式。这些反馈方式往往效果最佳，要么是开放式的（“我们如何改进？”），要么是更有针对性的一两个简短问题。
直接联系。表格和调查问卷可能易于使用，但它们无法收集客户所处的更广泛背景或情况。获得有用反馈的最佳方法之一是直接联系客户并与他们交谈。如果是面对面交流，那就更好了，但如果您无法做到这一点，那么即使是打电话或视 加拿大电报数据 频聊天也是建立这种联系的好方法。
可用性测试。不确定某件事是否按你希望的方式运行？你网站上的购物车是阻碍还是帮助客户完成订单？你可以使用一些服务来测试这些事情，甚至更多。UserTesting.com是帮助公司运行可用性测试的知名服务之一，也有许多公司专门测试软件或网站的可用性
社交媒体。询问在 Facebook 或 Twitter 等网站上关注您业务的人是快速收集坦诚反馈的好方法。许多社交媒体网站也提供综合投票。
客户服务。如果您有客户关系或服务团队，您的公司可能已经有一个团队可以完美地提出这样的问题。在服务电话或聊天结束时，如果客户愿意回答几个问题，征求他们的同意可能是获得所需意见的有效方法。