情感缩短了人与人之间的距离。所以，不要害怕用“爱”、“激动”和“兴奋”等词语来表达你的情感。当客户对你的产品感到兴奋时，一定要在回复中表现出你对产品的热情，以保持他们的兴奋。以下是一个例子：
客户评论：“这是我拥有过的最好的跑鞋，穿着跑步非常舒服！”
您的回复：“我们很高兴您喜欢我们的跑鞋！我们的三层鞋底由一层记忆泡沫、一层透气聚酯和外层高耐磨橡胶组成，这种专利材料组合使我们的跑鞋非常轻便舒适。”
尽可能提供相关产品
您可以提及客户（以及稍后阅读该文章的其他人）可能感兴趣的相关产品或服务。以下是示例：
客户评论：“很棒的水瓶，可能是我拥有过的最好的水瓶。”
您的回复：“如果您喜欢我们的保温不锈钢水瓶，我建议您看看 工程师数据库 不锈钢外带咖啡杯！它们防溢，可让您的咖啡或茶保温 6 小时以上！”
鼓励正面评论者在评论中添加媒体内容
当客户留下正面评价时，我们很适合鼓励他们用照片或视频更新评论。Judge.me应用程序允许您通过媒体提醒电子邮件提醒评论者将媒体添加到他们的评论中。如果您使用我们的 Awesome 计划（每月 15 美元），我们强烈建议您使用此功能！