随着品牌的发展，客户希望您能提供跨渠道的无缝购物体验（也称为全渠道方法）。Brian 指出，出于这种期望，“以不同形式融合内容和商务的能力非常重要。”
然而，如果品牌的前端和后端没有分离，这种统一就很难实现，因为后端会认为前端已经是一种特定的媒介。“当你不做这种假设时，”Brian 说，“当这两者分开时，它为不同的媒介打开了新世界，比如用语音购买。”
品牌可以通过使用无头 CMS（内容管理系统）实现这种全渠道方法。这样，他们的内容就可以出现在客户所在的任何地方，让客户可以轻松无缝地找到并购买他们的产品。
让我们举一个真实的例子。您的目标受众（我们称他们为 Jack）在社交媒体上看 护士数据库 到了您的产品。只需点击几下，借助无头 CMS 和渐进式 Web 应用（稍后会详细介绍 PWA），Jack 便可以从您的品牌购买产品。借助无头和内容管理系统的优势，Jack 能够通过手机完成所有这些操作。
他们不必从沙发上起身，登录台式电脑，导航到您的网站，点击“添加到购物车”，然后输入付款信息。这些额外的步骤都会阻碍销售，并降低您的转化机会。优化数字体验，让杰克和他所代表的其他消费者轻松购物，这是传统商业的未来。
“如果说全渠道是提出语音商务这一理念的流行词，那么无头化就是实现这一理念的流行词。