那么是时候开始思考如何吸引他们了
Posted: Wed Feb 12, 2025 6:49 am
如果您经营一家中小型企业 (SMB),并且尚未考虑吸引 Z 世代,。
您可能想知道为什么年仅 11 岁的孩子的想法会对您的电子商务业务产生影响。但事实确实如此。
Z 世代是当今最大的世代群体,这意味着他们直接推动或影响着大量全球支出。
这一代人是谁?他们的动机是什么?作为中小企业,您可以做些什么来与他们建立联系?
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谁是 Z 世代?
没有确切的科学方法来区分一代人与下一代人。但总体而言,营销人员已将 Z 世代定义为出生于 1996 年至 2010 年之间的人。最小的 11 岁,正在读小学。最大的 25 岁,在职场上开创自己的事业。
作为一个群体,他们占美国人口的 20% 和全球人口的 27%。截至 2020 年,他们占美国消费者总数的 40%,每年消费 1,430 亿美元。
麦肯锡公司合伙人 Bo Finneman 表示,Z 世代被视为核心影响力人士,“他们影响就购买什么而言,千禧一代和 X 世代都会受到影响。从规模上看,他们肯定会在未来 10 到 15 年内达到一定规模,但重要的是他们今天的影响力。这才是最重要的。”
年龄较大的人已经成年,开始花自己辛苦赚来的钱。而年轻人(主要是 X 世代的孩子)在影响父母的钱去向方面发挥着重要作用。事实上,87% 的父母表示,Z 世代的孩子影响了2019 年的购买行为。
HubSpot 发现,对于那些拥有购买力并能独立选择花钱方式的人,他们会把钱花在以下五件事上。
教育
体验(景点、餐厅等)
基本产品、服务和公用事业
技术(尤其是游戏)
低价服装
即使你的业务并不完全适合上述任何一个领域,也需要问自己一个问题:我的产品或服务如何支持 Z 世代的优先事项?
什么激励了 Z 世代?
要吸引 Z 世代的注意力,首先必须了解他们。
他们是数字时代的原住民。与上一代千禧一代不同,他们出生在一个充斥着快速技术创新和社交媒体的世界。这意味着他们希望获得无缝购物体验,无论是在线还是在实体店,并且拒绝那些迎合大众的非个性化信息。
他们对数字技术的熟练掌握意味着他们也非常擅长挖掘信息。
杰富瑞董事总经理兼消费者研究分析师斯蒂芬·威辛克 (Steph Wissink) 表示:“他们能够筛 以色列电话号码数据 选机构信息,过滤掉多余的噪音,并找出他们可以信赖的声音。”他继续表示,这一代消费者呼吁品牌保持透明。
麦肯锡的芬尼曼表示,Z 世代正在推动企业承担更大的责任。
“他们不只关注有形的产品,而是真正试图了解是什么让公司得以运作,”他解释道。“它的使命是什么?它的目的是什么?它实际上想为我们这个社会建设什么?”
过去几年来,#MeToo 和 #BlackLivesMatter 等社会运动引起了他们的关注,牵动了他们的心弦。他们希望品牌能够站出来;在社会问题上,公司的行动至关重要。
根据 DoSomething Strategic 的研究,53% 的年轻人表示,他们购买某个品牌/产品是为了表示对该品牌所支持的问题的支持。如果公司的立场或行为与他们的价值观不符,40% 的人会停止购买。
他们成长于经济不稳定的环境中(比如 2008 年金融危机),这让他们在消费方面形成了谨慎的立场。因此,他们通常精通财务,并专注于确保购买的物品物有所值。
您可能想知道为什么年仅 11 岁的孩子的想法会对您的电子商务业务产生影响。但事实确实如此。
Z 世代是当今最大的世代群体,这意味着他们直接推动或影响着大量全球支出。
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谁是 Z 世代?
没有确切的科学方法来区分一代人与下一代人。但总体而言,营销人员已将 Z 世代定义为出生于 1996 年至 2010 年之间的人。最小的 11 岁,正在读小学。最大的 25 岁,在职场上开创自己的事业。
作为一个群体,他们占美国人口的 20% 和全球人口的 27%。截至 2020 年,他们占美国消费者总数的 40%,每年消费 1,430 亿美元。
麦肯锡公司合伙人 Bo Finneman 表示,Z 世代被视为核心影响力人士,“他们影响就购买什么而言,千禧一代和 X 世代都会受到影响。从规模上看,他们肯定会在未来 10 到 15 年内达到一定规模,但重要的是他们今天的影响力。这才是最重要的。”
年龄较大的人已经成年,开始花自己辛苦赚来的钱。而年轻人(主要是 X 世代的孩子)在影响父母的钱去向方面发挥着重要作用。事实上,87% 的父母表示,Z 世代的孩子影响了2019 年的购买行为。
HubSpot 发现,对于那些拥有购买力并能独立选择花钱方式的人,他们会把钱花在以下五件事上。
教育
体验(景点、餐厅等)
基本产品、服务和公用事业
技术(尤其是游戏)
低价服装
即使你的业务并不完全适合上述任何一个领域,也需要问自己一个问题:我的产品或服务如何支持 Z 世代的优先事项?
什么激励了 Z 世代?
要吸引 Z 世代的注意力,首先必须了解他们。
他们是数字时代的原住民。与上一代千禧一代不同,他们出生在一个充斥着快速技术创新和社交媒体的世界。这意味着他们希望获得无缝购物体验,无论是在线还是在实体店,并且拒绝那些迎合大众的非个性化信息。
他们对数字技术的熟练掌握意味着他们也非常擅长挖掘信息。
杰富瑞董事总经理兼消费者研究分析师斯蒂芬·威辛克 (Steph Wissink) 表示:“他们能够筛 以色列电话号码数据 选机构信息,过滤掉多余的噪音,并找出他们可以信赖的声音。”他继续表示,这一代消费者呼吁品牌保持透明。
麦肯锡的芬尼曼表示,Z 世代正在推动企业承担更大的责任。
“他们不只关注有形的产品,而是真正试图了解是什么让公司得以运作,”他解释道。“它的使命是什么?它的目的是什么?它实际上想为我们这个社会建设什么?”
过去几年来,#MeToo 和 #BlackLivesMatter 等社会运动引起了他们的关注,牵动了他们的心弦。他们希望品牌能够站出来;在社会问题上,公司的行动至关重要。
根据 DoSomething Strategic 的研究,53% 的年轻人表示,他们购买某个品牌/产品是为了表示对该品牌所支持的问题的支持。如果公司的立场或行为与他们的价值观不符,40% 的人会停止购买。
他们成长于经济不稳定的环境中(比如 2008 年金融危机),这让他们在消费方面形成了谨慎的立场。因此,他们通常精通财务,并专注于确保购买的物品物有所值。