移动钱包忠诚度计划让客户受益
Posted: Tue Feb 11, 2025 7:16 am
目前，客户忠诚度是许多零售商最关心的问题，尤其是当消费者感受到经济不确定性的压力，必须更加谨慎地选择购买的品牌时。事实证明，移动钱包对零售商非常有用，因为他们想方设法让忠诚度计划的会员更加积极参与，同时让他们的购物体验更加顺畅。
以下是客户对于使用基于移动钱包的忠诚度计划的评价。
“购买时，您多久使用一次基于移动钱包的忠诚度计划？”
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
“经常” 37% 35％ 33% 40％ 44%
当被问及消费者使用基于移动钱包的忠诚度计划购买商品的 Instagram 数据库 主要原因是什么时，他们给出了以下答案：
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
更容易组织 46% 48％ 40％ 49％ 37%
比纸质版本更快 45％ 49％ 39% 44% 40％
节省更加明显 49％ 43% 35％ 35％ 39%
这些结果表明，相当一部分消费者不仅接受基于移动钱包的忠诚度计划，而且从中获得了巨大的利益。
了解顶级品牌如何利用全渠道营销来提高保留率 并 推动客户忠诚度。
那么应用程序呢？
随着零售商寻求通过个性化数字体验吸引客户的方法，移动营销渠道可能是最重要的。移动钱包作为一种营销渠道越来越受到品牌的欢迎，因为它不需要消费者从品牌那里下载单独的应用程序。
然而，许多零售商仍将移动应用视为吸引移动用户的主要方式，因此我们调查了消费者，了解他们对使用应用与他们喜爱的品牌保持联系的感受。以下是消费者告诉我们的情况：
“应用程序是零售商与我互动的最佳方式。”
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
“同意” 21% 26% 14% 20％ 18%
“我安装了一个应用程序后不久就卸载了它。”
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
“同意” 28% 31% 25％ 35％ 16%
“我不喜欢手机上安装太多应用程序。”
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
“同意” 25％ 25％ 22% 30％ 20％
“我不喜欢为了获得优惠或省钱而查看多个应用程序的麻烦”
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
“同意” 21% 23% 17% 20％ 19％
尽管应用程序在零售商的全渠道营销策略中仍然占有一席之地，但研究表明，平均只有约五分之一（21%）的全球消费者认为应用程序是零售商接触他们的最佳方式。此外，一小部分但值得注意的消费者还发现应用程序在获得优惠或省钱方面很麻烦。这些研究结果表明，应用程序可以满足一些客户的需求，但零售商应该警惕一些客户会不喜欢应用程序。
以下是客户对于使用基于移动钱包的忠诚度计划的评价。
“购买时，您多久使用一次基于移动钱包的忠诚度计划？”
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
“经常” 37% 35％ 33% 40％ 44%
当被问及消费者使用基于移动钱包的忠诚度计划购买商品的 Instagram 数据库 主要原因是什么时，他们给出了以下答案：
回复 全球的 美国 英国 澳大利亚 德
更容易组织 46% 48％ 40％ 49％ 37%
比纸质版本更快 45％ 49％ 39% 44% 40％
节省更加明显 49％ 43% 35％ 35％ 39%
这些结果表明，相当一部分消费者不仅接受基于移动钱包的忠诚度计划，而且从中获得了巨大的利益。
了解顶级品牌如何利用全渠道营销来提高保留率 并 推动客户忠诚度。
那么应用程序呢？
随着零售商寻求通过个性化数字体验吸引客户的方法，移动营销渠道可能是最重要的。移动钱包作为一种营销渠道越来越受到品牌的欢迎，因为它不需要消费者从品牌那里下载单独的应用程序。
然而，许多零售商仍将移动应用视为吸引移动用户的主要方式，因此我们调查了消费者，了解他们对使用应用与他们喜爱的品牌保持联系的感受。以下是消费者告诉我们的情况：
“应用程序是零售商与我互动的最佳方式。”
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“同意” 21% 26% 14% 20％ 18%
“我安装了一个应用程序后不久就卸载了它。”
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“同意” 28% 31% 25％ 35％ 16%
“我不喜欢手机上安装太多应用程序。”
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“同意” 25％ 25％ 22% 30％ 20％
“我不喜欢为了获得优惠或省钱而查看多个应用程序的麻烦”
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“同意” 21% 23% 17% 20％ 19％
尽管应用程序在零售商的全渠道营销策略中仍然占有一席之地，但研究表明，平均只有约五分之一（21%）的全球消费者认为应用程序是零售商接触他们的最佳方式。此外，一小部分但值得注意的消费者还发现应用程序在获得优惠或省钱方面很麻烦。这些研究结果表明，应用程序可以满足一些客户的需求，但零售商应该警惕一些客户会不喜欢应用程序。