在过去两个月中，近 16,000 篇文章通过聊天推荐给客户，其中大部分都被成功转移（意味着客户没有任何后续问题）。
文章推荐表现
Loop 的文章推荐成功率比普通商家高 15%。这意味着 70% 收到文章推荐的客户会点击并不会回答后续问题，而平均成功率仅为 55%。这要归功于 Loop 功能强大、标签清晰的帮助中心。
另外，还记得 Loop 有 4 个域名，涵盖不同的语言吗？每个域名都有自己的聊天门户（托管在一个 Gorgias 帐户下），链接到相应的帮助中心。因此，客户可以获得以他们的语言提供的文章推荐，并与他们所在地区的帮助中心相关联。
Loop 帮助中心的下一步计划
Loop 处于客户体验的前沿，因此团队一直在寻找新的改进方法。Toby 对下一步的探索提出了一些想法：
首先，他们很高兴能够利用帮助中心最近发布的自动化附加 美国华侨华人数据 功能“快速响应流程”。借助这项新功能，您的帮助中心可以像聊天小部件一样提供常见问题的即时答案。此外，快速响应流程可以进行交互，根据客户输入提供个性化答案。
例如，您可以创建一个产品测验，根据每个客户独特的目标、挑战和偏好推荐合适的产品。以下是模型：
产品推荐
最后，Loop 很高兴看到 Gorgias 正在探索让用户使用经过帮助中心内容训练的 AI 生成回复的功能。得益于其强大的帮助中心内容库，Loop 在这方面取得了巨大的领先优势。
感觉受到启发了吗？只需点击几下即可访问您的帮助中心。转到“设置”>“帮助中心”（在“频道”下）即可开始使用。如果您在此过程中需要帮助，请联系我们的客户支持团队！