电子商务商家最关注什么？
Posted: Sun Feb 09, 2025 8:27 am
电子商务在商家层面如何变化
经过
凯兰·卡
阅读时间：3分钟
电子商务在商家层面如何变化
电子商务在商家层面如何变化
自 2020 年以来，电子商务世界发生了巨大变化。
客户获取成本不断攀升，通货膨胀挤压利润，购物者对品牌的忠诚度也比以往任何时候都低。但好消息是，只要保持聪明和适应能力，您仍然能够发展业务。
我最近与 Convert Digital 的解决方案顾问 Karlie Vanderpluym 进行了交谈，她与澳大利亚顶级电子商务品牌密切合作。她分享了一些实用策略，这些策略可以帮助您的商店在市场条件艰难时蓬勃发展。
Vanderpluym 说，她最成功的客户正在密切关注电子商务领域——尤其是以下关键趋势：
总拥有成本 (TCO)
商家不仅仅关注增长指标——他们已经意识到，在业务运营中考虑总拥有成本非常重要。这不仅包括开展业务的运营成本，还包括经常被忽视的支出费用，例如逆向物流成本和退货损失。
技术整合
商家正在审核他们的技术堆栈，以确定如何用更少的资源做更多的事情。通过找到包含更多所需功能的解决方案并使用其全部功能，他们可以减少重复并降低技术费用。例如，集成最好的 Shopify SMS 应用程序之一可以简化客户沟通、增强营销工作并促进技术整合。“在当前的经济环境下，由于客户在某些行业减少了支出，大多数商家都 以色列号码数据 愿意测试体验，但不会添加过多具有类似功能的不同工具，”Vanderpluym 说。“技术堆栈整合是首要考虑的问题。”
简化运营
商家正在实现流程自动化和实施高效的工作流程，以提高生产力并全面降低成本，从市场营销到客户服务到退货管理。
监控客户行为
通过收集行为数据来全面了解客户，品牌可以利用这些洞察为客户解决问题、个性化营销信息并揭示客户行为趋势。
商家如何调整策略
Vanderpluym 表示，随着客户获取成本的上升，提高核心忠诚受众的订单价值变得越来越重要。您可以通过提供捆绑产品折扣以及促进追加销售和交叉销售来做到这一点。您还可以利用 Loop 等退货管理平台来优化换货，帮助保留退货收入并维护宝贵的客户关系。
经过
凯兰·卡
阅读时间：3分钟
电子商务在商家层面如何变化
电子商务在商家层面如何变化
自 2020 年以来，电子商务世界发生了巨大变化。
客户获取成本不断攀升，通货膨胀挤压利润，购物者对品牌的忠诚度也比以往任何时候都低。但好消息是，只要保持聪明和适应能力，您仍然能够发展业务。
我最近与 Convert Digital 的解决方案顾问 Karlie Vanderpluym 进行了交谈，她与澳大利亚顶级电子商务品牌密切合作。她分享了一些实用策略，这些策略可以帮助您的商店在市场条件艰难时蓬勃发展。
Vanderpluym 说，她最成功的客户正在密切关注电子商务领域——尤其是以下关键趋势：
总拥有成本 (TCO)
商家不仅仅关注增长指标——他们已经意识到，在业务运营中考虑总拥有成本非常重要。这不仅包括开展业务的运营成本，还包括经常被忽视的支出费用，例如逆向物流成本和退货损失。
技术整合
商家正在审核他们的技术堆栈，以确定如何用更少的资源做更多的事情。通过找到包含更多所需功能的解决方案并使用其全部功能，他们可以减少重复并降低技术费用。例如，集成最好的 Shopify SMS 应用程序之一可以简化客户沟通、增强营销工作并促进技术整合。“在当前的经济环境下，由于客户在某些行业减少了支出，大多数商家都 以色列号码数据 愿意测试体验，但不会添加过多具有类似功能的不同工具，”Vanderpluym 说。“技术堆栈整合是首要考虑的问题。”
简化运营
商家正在实现流程自动化和实施高效的工作流程，以提高生产力并全面降低成本，从市场营销到客户服务到退货管理。
监控客户行为
通过收集行为数据来全面了解客户，品牌可以利用这些洞察为客户解决问题、个性化营销信息并揭示客户行为趋势。
商家如何调整策略
Vanderpluym 表示，随着客户获取成本的上升，提高核心忠诚受众的订单价值变得越来越重要。您可以通过提供捆绑产品折扣以及促进追加销售和交叉销售来做到这一点。您还可以利用 Loop 等退货管理平台来优化换货，帮助保留退货收入并维护宝贵的客户关系。