披萨(和饼干)的货币: “给客户带来惊喜和愉悦”是电子商务中经常重复的一句话,您可以将其应用于其他地方,以赢得运营部门下其他团队的青睐。我们的小组成员建议向您的仓库发送一些零食:“成为在黑色星期五向您的仓库发送披萨的客户! ”
拓展供应商关系:与多家工厂建立关系可能会带来供应问题,也可能永远不会出现供应问题。一位小组成员表示,在疫情期间,拥有一家备用工厂至关重要,因为工厂要么超负荷运转,要么停工,因此出现了普遍的供应问题 。
与营销团队步调一致:这似乎很明显,。营销和运营之间的沟通不畅或不沟通可能会导致一些严重的客户体验问题,并因此产生一系列负面影响。确保向营销团队说明哪些是可以实现的,哪些是无法实现的。例如,如果您有对供应商有更高要求的定制产品,请务必告知营销团队,在需求高峰期,不应推广或暂时停止定制产品。
3. 需要了解的运营指标和术语(以及一些奖励术语)
允许的 CAC:品牌认为可以接受的最高客户获取成本 (又称 CAC)。
GWP(购物赠品):GWP 是折扣的替代方案。如果您有一款低成本和/或小产品,您可以将其作为奖 乌克兰电子邮件清单 励赠送给您的客户,而不是为他们提供促销或折扣。如果产品不到订单的 10-20%,它不仅可以为您省钱,而且可能让客户感觉比获得折扣更好,因为他们得到了其他东西。此外,您可以在购买多件商品时提供 GWP,这是一种更实惠的增加 AOV 的方式。
IMS(库存管理软件):IMS 是一种允许您跟踪和管理整个供应链的工具。如果使用得当,它们可以帮助您避免商品售罄,并掌握在销售旺季(以及一年中其他时间)可能出现的潜在问题或障碍。
优先 SKU:优先 SKU(库存单位)是指被确定为具有特别重要性而需要保留的 SKU。优先 SKU 可以分为多个等级(例如 A、B、C),以表明 SKU 中的重要性。
WMS(仓库管理软件):WMS 是专门为保持仓库正常运行而设计的工具(或工具的一部分)。这意味着跟踪数量、预期交付、产品组织、可能出现的问题以及其他变量。
库存周数:库存周数是衡量产品库存的一种方式。它不是以数字形式跟踪剩余产品的数量(例如,剩余 500 件),而是衡量产品售罄前的大致时间。