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是什么让地球运转？是的，我知道答案是引力，但我指的是人类世界。是什么让一切“运转”？试想一下，如今我们可以飞往任何我们想去的地方。我们可以在机场登机，在不到一天的时间内到达地球的另一端。这怎么可能呢？喷气发动机、高效燃料、飞行员的技能、计算机辅助系统都发挥了作用。然而，如果没有莱特兄弟之间的关系，我们可能还在行走。我们所知道的飞行之所以成为可能，是因为这两个兄弟合作得非常好。

现在，您可能正在网上阅读这篇文章。您通过一个基于电话的系统连接您的计算机，该系统将世界各地的计算机连接起来。这怎么可能呢？好吧，如果没有电话的发明，我们将一事无成。此外，电话是如何开始的？亚历山大·格雷厄姆·贝尔是这项技术的先驱。然而，如果没有他与妻子的关系，他的发明可能会失败。她帮助他测试他的想法。

再想想你是如何把任何东西写下来的。你的写作能力是由你和老师之间的关系形成的。
正是人际关系让世界运转起来。微软依赖于盖茨和布尔默之间的关系。谷歌依赖于拉里·佩奇和 韩国电子邮件清单 谢尔盖·布林之间的关系。甚至伊拉克也依赖于布什和侯赛因之间的关系。成功与否，绝对且根本地取决于我们与他人的关系。

那么，告诉我，为什么互联网上有那么多人告诉你成功取决于“搜索引擎优化”？真正成功的在线公司是否花费数小时、数天、数周和数月的时间“调整”计算机代码行，只是为了在搜索引擎中获得优势？他们真的这么做了吗？真正成功的在线公司（如亚马逊）将大部分注意力投入到与客户和潜在客户建立关系上。微软会担心搜索引擎排名吗？沃尔玛会吗？迪士尼呢？你看，对于大品牌来说，搜索引擎中的排名并不重要。这些公司之所以能取得今天的成就，是因为他们把关系放在了业务的核心位置。

在英国，领先的零售商是 Tesco。英国经济中每八英镑的支出中就有一英镑花在了 Tesco。哇！他们是怎么做到的？据该公司首席执行官 Terry Leahy 爵士称，这是因为该公司将重点从竞争转向与客户建立关系。Tesco 在客户关系上投入了大量的时间和精力。

然而，看看普通的网站。有多少是专门用于建立关系的？我随机挑选了 100 个网站，只发现一个网站专注于客户关系。大多数公司认为“我们需要一个网站”，但他们的思考就到此为止了。他们没有考虑在客户或潜在客户眼中网站的实际用途。如今，仅仅拥有一个网站是不够的。您的网站重点需要放在与读者建立关系上。别忘了，您既要在线上也要线下建立关系。