My Board

1.组建一支由 IT、销售和人力资源组成的团队
在开始制定计划之前，您应该在公司内部组建一个团队。在发生灾难时，IT 部门在维持业务连续性方面发挥着关键作用。然而，销售和人力资源也应该纳入规划之中。团队内部应明确职责，以便每个人都知道该做什么（以及何时做）。

在新型冠状病毒疫情爆发的情况下，企业被迫连夜管理远程团队。由于没有业务连续性计划，人力资源部门、经理和 IT 专业人员不得不连夜制定应急计划并几乎同时实施。

软件提示：项目管理和协作软件可以帮助您在团队合作时跟踪任务和时间表。
2. 确定公司的关键流程
下一步是确定在发生危机时必须维持的关键流程。目的是确保公司未来的运营不会受到严重影响。

想象一下经营客户服务部门的企业家。让员工能够接听电话是一 伯利兹电报数据 项关键的业务流程。因此，您的业务连续性计划应该明确导致电话中断的原因以及如何应对这种中断。

这种规划的目的不是为了预防问题的发生，而是为了在意外发生时减轻问题的影响。如果发生电话故障，客户支持可以切换到实时聊天。制定一个计划，列出这种情况下需要采取的具体步骤，以免浪费宝贵的时间。