事实上，如今越来越多的组织发现将 注意力集中在保留营销上 变得更加重要。
我看到很多公司都犯这样的错误。他们只向“新客户”提供超值优惠，却不考虑那些已经忠诚并投入金钱的客户。
这会导致顾客感到失望和被忽视，从而产生不满情绪，他们很可能会离开并去其他地方就餐。
作为人类和营销人员，我们很自然地想要关注新事物而不是我们已经熟悉的事物。学生资料 但研究表明，将精力集中在现有客户身上是一种更好的长期战略，可以产生更高的投资回报率。
快速摘要：
研究表明，现有客户的终身价值可能比新客户的终身价值高得多。
内容营销不仅可用于在渠道开始和购买决策阶段与客户建立联系，还可以用于购买后与客户建立联系。
思考如何通过信息内容为现有客户提供价值以及如何将其用作可信内容的来源。
吸引一个新客户的成本可能是留住一个现有客户的 5 倍，而仅将客户保留率提高 5% 就能 使利润增加 25% 以上。
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来源：https ://blogs.constantcontact.com/repeat-customers/
满意的客户也更有可能向其他人推荐您的品牌，通过口口相传带来新客户，而您无需付出任何成本或努力。
内容营销如何提高你的客户保留率
许多组织将内容营销视为吸引处于营销漏斗最顶端 （认知阶段）的潜在客户的一种方式。
发布内容确实是提升品牌知名度和 吸引更多 网站流量的一种非常有效的方式。
但如果您仅针对渠道的这一端创建内容，那么您就会错失内容营销的全部潜力。
许多营销人员更进一步，创建优质内容来满足即将做出购买决定的潜在客户的需求。信息内容也是推动销售和转化的好方法。
但是对于那些刚刚购买过产品的客户和正在购买产品之间的长期客户来说，该怎么办呢？您如何与他们互动，提醒他们您的存在，并让他们再次光顾？
漏斗下的营销
资料来源：https ://contentmarketinginstitute.com/2017/11/how-content-retain-customers/
定期与您的内容互动的客户会开始与您的品牌建立联系。这可以培养客户忠诚度。这意味着他们也更有可能花更多钱——当客户感觉与某个品牌有联系时，超过一半的人会增加在该品牌上的支出，超过四分之三的人会选择该品牌而不是竞争对手。
品牌获得真实图表 1 1
来源：https ://sproutsocial.com/insights/data/social-media-connection/
如果您和大多数公司一样，您的 客户保留 策略可能涉及电子邮件营销和要求客户在社交媒体上关注您。社交和电子邮件无疑是内容营销的类型，可以非常有效地提高您的客户保留率。