不可否认，这是“顾客时代”。
技术和商业模式颠覆的完美风暴从根本上改变了商业格局。数字化加速技术带来了数字化，并催生了数字生态系统。
数字时代的显著特征之一是客户对于如何以及何时消费产品或服务拥有前所未有的选择、访问权和控制权。
在如此动态的商业环境中，客户期望不断发展，企业面临的挑战不仅在于定义客户亲密度，而且还要始终如一地提供出色的客户体验。
大多数企业已经认识到客户亲密度是基石价值原则之一，并且在数字时代发生了巨大的变化。
什么是客户亲密度？
客户亲密度的定义是迎合客户需求，满足客户期望，注重关系营销，培养长期客户关系和客户终身价值。
明确的客户亲密度策略包括 巴基斯坦 whatsapp 列表 密切的客户沟通和资源创造，以帮助客户从产品或服务中获得最大收益。
战略专家——Michael Treacy 和 Fred Wiersema，“如今，没有一家公司能够通过试图满足所有人的需求而取得成功。相反，它必须找到自己能够为特定市场提供的独特价值。”
虽然客户亲密度对几乎所有行业和商业模式都有益，但对于依靠长期合作而非一次性购买而蓬勃发展的 B2B 公司来说，它是一项至关重要的做法。
下面的视频展示了客户亲密度对企业的真正力量。
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为什么客户亲密度很重要？
客户亲密度是终极的以客户为中心的模式，可与最有价值和最有利可图的客户建立长期关系。然而，这并不容易实现。