并非所有客户都愿意给出诚实的反馈。不过，当你收到反馈时，如果你能够倾听并深入思考客户的意见，然后以同情的态度做出回应，这将鼓励客户在日后给你更多的反馈，并使你们双方更接近建立更牢固、更有价值的关系。
IMPACT 认证教练项目总监 Dia Vavruska 解释道：
“当你对客户的反馈做出积 销售总监电子邮件数据库 极回应时，这表明了你的专业素养和对他们的关心。这通常被视为你对双方关系的承诺以及对改善双方共同工作的承诺。
如果您的回应不佳，他们将来就不会愿意分享反馈，并且可能导致对话产生更具戏剧性或更负面的结果。”
请记住，您不需要对收到的每一条反馈都做出回应，但倾听、提出好的问题并弄清真相很重要。然后，您可以采取适当的措施来解决错误或避免再次发生同样的问题。
事实是，您越是允许客户放心地提供与您合作的体验反馈，他们就越能感受到您的支持，并能够与您分享他们的感受。
根据 Salesforce 的最新统计数据，如果客户获得优质的服务， 78% 的客户会原谅您的错误；当您倾听并解决客户的不满时，您甚至可以预期83% 的客户会对您的品牌更加忠诚。
这意味着，即使你把事情搞砸了，只要你通过良好回应客户的投诉并彻底解决问题来支持客户，当他们看到你愿意为他们做正确的事情时，他们对你机构的信心就会增强。
这可以确保您的客户不仅对与您合作感到满意，而且还会向其他企业推荐您，这使得留住您的客户和吸引新客户变得更加容易。