应用现代数据分析技术,例如聚类或行为分析。请注意:
常见问题。
行为的季节性变化。
热门查询。
示例:如果您发现客户最常在冬季购买某种产品,请调 接触欧洲中国海外消费者的好处 整您的广告活动以适应这个季节。
消费者洞察
突出显示可能影响业务的最重要的发现。例如:
一年中的特定时间哪些产品最受欢迎?
哪些渠道最能吸引顾客?
第 4 步:将见解集成到业务流程中
将获得的知识应用到营销、销售和客户服务中。例如:
针对特定受众群体设置广告活动。
考虑客户偏好更新您的产品线。
示例:实施洞察驱动个性化的公司第一年收入就增加了 20%。
第 5 步:评估结果
不断衡量已实施解决方案的有效性。使用关键指标 (KPI) 来评估变更满足预期的程度。
指标示例:
提高网站的转化率。
减少客户流失。
平均支票增长。
消费者洞察