利用我们一年来学到的关于改变 B2B 营销预算、规划和策略以及动态客户需求的知识，这些是营销人员在 2021 年应该优先考虑的领域。
设定新的目标和关键绩效指标
扩展社交媒体策略
拥抱混合活动
从潜在客户挖掘转向客户留存
提高内容完整性
优化网站体验
更加关注移动设备
成为人类并发挥向善的力量
审计你的营销技术
完善你的视频和媒体策略
调整并适应PPC活动
优先考虑基于账户的营销
立即关注可访问性或稍后付费
1. 新标准和关键绩效指标
您不能再使用相同的指标和 KPI。随着对直接投资回报率的关注度不断提高，营销人员必须不断评估其结果和跟踪方法。
怎么做：评估您当前的 KPI 和绩效监控系统。准备好接受上级的严格审查。外汇数据 使用 CRM 和其他 AI 驱动技术等工具来简化数据分析并在多个平台上获取见解。
2.细致入微的社交媒体策略
毫不奇怪，去年社交媒体支出增长了 74%。然而，你可能没有意识到的是，B2B 营销预算正流向 Reddit 和 Quora 等以 B2B 标准衡量的非传统平台。
怎么做：少关注商业账户的广播内容，多关注人与人之间的互动。宣传内容会让你立即被 Quora 社区和子版块禁止，所以要专注于社交媒体的预期目的。
3. 混合赛事成为常态
在新冠疫情结束后，线下会议强势回归。现在，线上线下会议不再是面对面会议与虚拟会议的对决，而是混合活动成为焦点。直播、增强现实、非接触式元素和实体数字营销将成为常态。
怎么做：不要为了活动而强行举办活动。只有当你有一个真正有趣且引人入胜的主题要讨论时才举办。考虑聘请或培训某人来妥善组织和营销混合活动。
4. 更加注重客户保留
长期以来，过于关注潜在客户的挖掘而不是留住客户一直是人们最关心的问题。B2B 必须了解每个客户的独特需求，并为他们提供便利。
怎么做：寻找新途径来打动或支持您的客户——尤其是当他们陷入困境时。灵活的付款计划、资源中心、VIP 渠道和奖励计划都很棒，但这完全取决于您的客户。请记住，它们也不是同质的。
5. 内容更少，但更好
今年，B2B 营销预算往往从活动转向内容。通过内容实现的首要目标包括品牌知名度和可信度：
怎么做：不要制造噪音。你发布的每篇内容都应该以细致入微的方式解决一个具体问题，针对特定的受众，并与读者/听众/观众建立联系。如果提高内容质量意味着减少发布频率，那就这样吧。
6. 改进网站界面和数字体验
您的网站是让客户赞叹不已并增强客户信心的最大接触点。将您的网站视为数字名片是错误的。您的网站应该充当资源中心和连接工具。
怎么做：打造一种即使人们无意购买也愿意访问的 网站体验。将您的品牌视为播客、视频和阅读材料的媒体公司。包括访问者可以使用的相关工具。
7. 移动正念
十多年来，移动营销支出一直在逐年增加。B2B 早就应该考虑到买家正在通过移动设备查看其内容。
解决方法：不要因为分析显示大多数访问者使用桌面设备而忽视移动设备。您的网站可能会因为内容受限、潜在客户表单和弹出窗口而将移动用户拒之门外。
8. 公司的优点
买家和客户想知道您如何改变自己的行为来改善他人的生活，无论是客户还是整个社区。这表明您愿意为了社会的改善而做出改变和牺牲。
怎么做：提供个性化定价和定制体验。评估客户或买家的需求发生了怎样的变化，并考虑调整。
9. 精益的Martech堆栈
营销技术领域正在蓬勃发展，但营销技术领域终于不再充斥着现有软件的克隆版本。这是因为大多数品牌已经在运行臃肿且昂贵的营销技术堆栈，并且不再打算添加任何内容。
怎么做：审核您现有的营销技术堆栈的成本和功能。减少功能重叠的技术。让您的团队全面培训营销技术的每一个部分，以便他们能够利用所有相关功能。
10.多媒体问题
随着 64% 的 B2B 买家增加视频消费，营销人员需要投入更多时间来制作高质量的视频和多媒体内容。
怎么做：成立多媒体工作组进行研究和开发，或与合适的机构合作进行外包。不要忽视质量。制作有趣的 360 度照片、引人入胜的视频和专业的播客需要时间和技巧。
11.完善的PPC
eMarketer 研究预计，到 2024 年，B2B 将把其总广告预算的近一半花在数字渠道上。
B2B数字广告支出
怎么做：评估您的 PPC 投资回报率和支出。确保您没有为不相关的关键词付费。修改您的目标网页，减少销售内容，增加相关内容。
12. 关于 ABM
基于账户的营销是客户保留、通用内容、最大化投资回报率、个性化等的综合解决方案。Salesforce发现89% 的 B2B 已经制定了 ABM 策略。
怎么做：与营销和销售团队会面，讨论他们设想如何实施 ABM。成功的 ABM 需要两个部门之间持续开放的沟通。
13. 可访问性至关重要
由于几乎所有业务都在网上进行，因此每个人的网站都必须对各种能力的人开放。这也是 ADA 诉讼案件不断增加的原因。
怎么做：要么投资一个可访问的网站，要么以后再付费。幸运的是，有一套详尽的工作指南可供参考，但最好联系专家。