这表明,两者缺一不可,要想正确完成这两件事,战略必须放在首位。毕竟,这是基础。
B2B 决策者并不容易接触。他们不会以任何线性方式引导买家的购买过程。他们没有行为模式,而且完全不可预测。这使得 B2B 和科技公司几乎不可能通过相关内容接触到这些受众。
目前,许多 B2B 营销人员都在思考一个问题:我们是否应该资助 AI、VR、AR 甚至 Tiktok 等新方法!我的观点是始终主要关注那些有效的东西。一旦这些都到位,你就可以尝试新的想法。太多的营销人员总是在寻找下一个大事件,但他们还没有完善摆在他们面前的东西。而摆在他们面前的东西并没有那么复杂。
在这篇文章中,您将了解 B2B 营销人员如何规划、执行和预算他们的营销计划,这样您就可以确保您的策略与竞争对手保持一致或领先于竞争对手。
1. 制定正式的营销计划
从我们的《B2B 营销组合报告》中发布的数据来看,一个重大而令人鼓舞的变化是,越来越多的 B2B 团队正在使用正式计划来指导他们的品牌建设和营销。66% 的 B2B 营销人员报告说,他们今年使用了正式的营销计划,采取了更具战略性和主动性的策略,而不是对市场采取零星和被动的态度。
再次强调,战略营销计划和战术营销计划之间存在差异。我们在此讨论的战略营销计划将市场研究与品牌状况分析相结合。
最常见的开始方式之一是利用您的营销机构或内部委员会确定您的前五到十名竞争对手,并对每个竞争对手进行 SWOT 分析。将竞争对手的 SWOT 与贵公司自己的分析进行交叉对照,以发现空白——市场严重缺乏的领域或只有贵公司才具备的优势。
利用这些信息,您可以制定品牌战略和消息传递平台,智能地推销您的品牌与众不同、优于其他品牌的特点。
2. 与营销机构合作
63 % 的 B2B 营销人员表示,他们使用内容营销代理机构来处理部分或全部营销计划。1对于无法负担内部建立整个营销部门(包括战略营销人员、认证专家以及使营销计划得以运行的各种工具和平台订阅)的中小型企业 (SMB) 来说,代理机构通常是最佳选择。营销代理机构让 SMB 能够获得顶级营销能力和容量,同时更有效地利用其内部资源。
“在数字化、入站式和传统方法之间,存在着大量可变因素,真正的艺术不仅在于了解每种工具如何发挥最佳作用,还在于了解每种工具如何相互协作发挥最佳作用。而这需要一个机构,除了个人专业知识外,还必须发展出一种特殊的和谐,”该报告的一位发布者评论道。
3. 使用聘用合同而非项目合同
根据去年的 B2B 营销组合报告,大多数外包营销工作都是通过预付款执行的。1越来越多的公司开始利用预付款,因为他们认识到大多数数字营销计划的性质是长期和持续的。
例如, 搜索引擎优化(SEO) 旨在通过增加贵公司在免费搜索结果中的曝光率,让其在 Google 上被找到。但在搜索结果中排名并非一朝一夕就能实现的。
它需要持续的技术工作,例如网站优化以及本地搜索引擎优化,即利用公司的地理位置使企业排名高于其本地竞争对手的过程。
链接建设、关键词研究、优化文案开发等都是成功的 SEO 计划的一部分,正如您所看到的,这些策略并非一次性完成;相反,它们需要持续的维护、关注和分析,最好通过聘用协议来执行。当然,项目工作对于有具体开始和结束的计划也有其作用,例如完成品牌战略、创建网站或制作营销手册。但是,当涉及到实施完整的营销计划(包括数字营销)时,聘用合同才是最佳选择。
4. 将 10% 的收入用于营销
高层领导和营销人员对营销组织的目标有不同的看法。管理团队希望营销能够降低客户获取成本。另一方面,营销人员认为,更重要的是专注于制定和执行能够提高品牌知名度和定位的战略。
高层领导团队还希望营销人员展示其营销工作的投资回报率,但这非常困难,因为营销人员认为他们没有合适的工具来做到这一点。对于其他营销人员来说,他们认为高级管理层需要更多地关注客户洞察,而不仅仅是产品和定价。
营销主管最常被问到的一个问题是:“我应该在营销上花多少钱?”根据数百名营销主管提供的信息,该报告发现,这个神奇的数字是年度预算的 10% 或更多。
与去年的报告相比,将公司预算的 10% 或更多用于营销的企业数量增加了 5%,这反映了领导者在线上和线下面临更激烈竞争时的优先事项。先进和自动化的营销策略、个性化、互动内容和新的用户体验要求都需要企业投入更多预算才能实现。除了分配给营销人员和代理合作关系的支出外,报告指出,营销人员投入这 10% 的前三大战术领域包括网站开发、数字营销以及贸易展览和活动。
5.考虑基于账户的营销
基于账户的营销(ABM) 是一种针对特定账户量身定制销售和营销策略的做法,可以对投资回报率产生重大影响。ABM 并不关心您在 Twitter 上获得的数千名粉丝。重要的是达成交易,这可以帮助您更快、更有效地建立盈利。
根据 SiriusDecisions 的一项研究,42% 的营销人员声称他们已经使用 ABM 至少 6 个月了。在拉斯维加斯举行的 Sirius Decisions 2017 峰会上,美敦力公司的 Lynsay Russell 讨论了 ABM 如何为其组织带来益处。在他们的 ABM 方法中,通过 ABM 方法定位的账户的平均交易规模比未通过 ABM 方法定位的账户的平均交易规模大 35%。
基于账户的营销人员并不关心潜在客户数量。相反,他们追求的是质量。缩小您的关注范围并个性化您的营销工作,以针对转化率更高的最佳账户。不要将资源浪费在小鱼身上。去争取大鱼。
附注:查看我们最新的案例研究,了解我们如何帮助一家公司实现潜在客户数量翻番!
6. 借助移动端的崛起
全球超过一半的网络流量来自移动设备,因此,如果您没有实施移动优先战略,那么您将忽略超过 50% 的潜在客户。
您可以通过移动营销策略覆盖全球超过 50 亿移动用户。现在,移动已成为媒体消费的主要渠道;企业需要利用新流量和数据收集的机会。
确保您的内容在任何移动设备上都能响应。由于企业主和部门主管现在都在使用他们的移动设备来研究业务解决方案,因此请让您的网站可通过任何设备访问,并针对最大的屏幕到最小的设备进行优化。
投资移动应用,以便您可以亲自联系潜在客户和现有客户,因为这将有助于加速销售和客户参与。确保为移动应用再营销分配资源,因为研究表明,人们往往会在 30 天后停止使用应用。
7. 拥抱自动化和营销技术
众多技术和创新让营销人员的工作变得更加轻松。当然,这些营销技术工具也可用于增强现有的营销活动。
营销自动化工具可帮助您接触潜在客户并实现个性化沟通。如果您仍采用传统方式,那么从长远来看,这些重复、单调的任务可能会让您的业务付出更多代价。
回顾你使用营销技术的方法。审核你目前在营销类别中使用的工具。 《黑客营销》一书的作者Scott Brinker概述了你可以用于审核的六个营销类别:
营销体验:指直接影响营销生命周期中客户接触点的技术,包括广告、电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化、内容营销、A/B 测试、营销应用程序和其他相关工具。
营销运营:运营涵盖管理营销“后台”的工具和数据。这包括数据分析、MRM、DAM 和敏捷营销管理技术。
营销中间件:营销中间件有助于将营销平台和系统相互集成。这可能包括数据管理平台、数据保护、API 服务、云连接器、标签管理等。
营销骨干平台:分别审查每个骨干平台,因为每个平台可能用于不同的目的。例如,领英数据 客户关系管理 (CRM)、内容管理系统 (CMS)、自动化和电子商务工具。
基础设施服务:您的营销基础设施包括云计算、大数据管理、数据库和软件开发工具。
互联网服务:这不仅仅指您的互联网提供商(但您也需要检查这一点)。确保您使用的互联网平台(如 Facebook、Google、Twitter、LinkedIn 或构成营销环境的任何其他服务)无缝集成。
8.创建视觉内容
在内容中添加图片和视频有助于提升品牌知名度和品牌回忆率。多项研究表明,视觉回忆率比音频或文本更强。当人们听到一条信息时,他们往往在三天后只能记住其中的 10%。但是,当你在同一条信息中添加图片时,三天后他们就能记住其中的 65%。
此外,37% 的营销人员声称视觉营销是他们最重要的内容形式,因为它有助于建立信任和与受众的互动。
在所有平台上使用与您的品牌一致的引人注目的图片。让您的内容看起来赏心悦目,并充分利用空白空间。您不想过度使用,让观众被不必要的干扰所淹没,因此要注重视觉质量而不是数量。
创建图形和图表来说明数据和统计信息。自定义图像以增加相关性和品牌影响力。尝试制作简短且极具教育意义的视频。最重要的是,确保您遵循以下十大视觉内容规则。
9. 利用大数据的力量
大数据算法和高级数据分析使营销人员能够在所有平台和渠道上提供一致的全渠道客户体验。事实上,大数据正在彻底改变我们的营销方式。它提高了销售线索的质量,改善了每个接触点的客户体验,并帮助管理人员做出合理的业务决策。
如果没有必要的数据,您就无法了解您的潜在客户是谁,也无法了解如何通过个性化沟通与他们取得联系。因此,赶快加入大数据潮流,优化您的营销活动吧!
超越营销活动执行,使用大数据帮助建立更成功的客户关系。当数字变得过于庞大时,数据分析专家或顾问可以为您提供帮助。
创建与您的组织和营销目标相一致的大数据框架。分离交易数据和非交易数据,以确定哪些数据属于社交分析、绩效管理、决策科学和数据探索。
简而言之,利用数据意味着建立系统来收集和分析销售流程中每个可能的点的数据。您对业务和受众了解得越多,您就越能制定正确的营销策略。
10. 创建更多相关内容
昨天我和一位同事进行了交谈,她问我,对于指导销售人员尽早介入购买流程以“描绘愿景”,我有何看法。我问她,她认识多少位真正的行业专家,能够描绘愿景而无需推销自己的产品?
我与供应商(无论是通过数字渠道还是销售人员)进行的大部分内容或讨论都集中在他们身上——他们的产品、他们的服务、他们独特的价值主张。那么买家呢?B2B 组织必须开始开发内容,这些内容不应只关注他们想说的内容,而应根据买家想听到的内容量身定制。
向“决策者”销售的时代基本已经结束。具有不同观点和偏见的多个买家都是这一过程的一部分,有必要与他们所有人交谈。因此,这会影响内容创建过程。
营销内容应教育并创造关于买方独有的挑战和问题的对话。这种对话必须延伸到销售对话中,营销的工作就是帮助教育和使销售人员能够进行这种对话。
虽然许多组织都在花钱创建更多内容,但人们必须问自己,这些内容是否正确。营销人员必须开始了解购买过程中涉及的各种角色,并创建针对他们的特定内容。只有这样,营销人员才能看到其内容价值的提升,而不是之前。更多并不意味着更好,而是与相关性有关。
11. 实现多渠道
B2B 买家使用多种媒介在网络上研究和探索他们的购买选择,尤其是社交媒体引领潮流。这凸显了我们的营销信息需要通过多种媒介(而不仅仅是电子邮件)来获取。
为了确定合适且有利可图的媒介,组织必须了解其买家喜欢如何消费内容,并确保可以通过这些渠道访问其内容。组织往往过于依赖社交、网络和电子邮件作为首选渠道,尽管这些渠道经常被使用;但仅仅假设这些是买家消费内容的唯一渠道是一种危险的想法。确保您正在利用买家正在使用的渠道,并让您的内容在所有渠道上都可用。考虑多渠道。
12.制定战略营销目标
与收入较高的 B2B 公司(37%)相比,收入较低的公司(57%)更有可能将营销团队视为销售组织的延伸,而不是公司的战略资产。
对于高绩效的 B2B 营销组织,他们制定数字营销目标(而不是销售计划),以告知公司的业务战略,帮助他们的品牌在市场上脱颖而出。