对于企业的发展而言,吸引新客户与留住现有客户同样重要。吸引和留住客户都是实现持续增长和发挥企业真正潜力的重要策略。吸引客户的重点是为企业吸引新客户,而留住客户则是为了吸引现有客户并让他们满意。
只有制定正确的客户获取和保留策略,企业才能扩大规模、增加收入和盈利能力。如果不能在客户获取和保留之间保持平衡,从长远来看,可能会失去客户。
显然,正确的做法是在客户获取和客户保留之间取得平衡,以建立可持续发展的业务。如果一家公司优先考虑其中之一,那么它可能会错失机会,导致客户流失率高、回头客少等等。
在这篇博客中,我们将探讨获取和保留之间的诸多相同点和不同点,并讨论双方流行的策略。
什么是客户获取?
客户获取的主要目标是获得新客户。这是使用各种营销 加拿大 whatsapp 列表 策略和战术吸引和转化新客户的过程。为了获得新客户,大多数企业使用多种沟通方式和有针对性的信息,让人们对产品或服务产生兴趣。
customer_acquisition_stats(客户购买情况统计)
获取客户的关键步骤:
确定目标受众通常是客户获取策略的第一步,重点是了解他们的人口统计和痛点。
吸引目标受众并产生潜在客户是成功的收购策略的另一个关键要素。
确定和培育潜在客户也是客户获取流程的一个关键方面,其重点是针对更有可能转化的客户 开展有针对性的营销活动。
将潜在客户转化为付费客户,然后确保顺畅的购买体验是客户获取的最终目标。
衡量和优化收购工作是收购过程的最后一步。
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