农场不狩猎
Nirpaz 建议企业从“狩猎思维”转变为“耕种思维”。企业不应只关注获取新客户，而应优先培养和培育现有客户，以确保在行业中长期生存。这种转变涉及将客户成功融入业务核心，使其不仅仅是一个团队，而是一个更重要的东西。
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3.《客户成功的七大支柱：为您的公司带来有影响力的客户成果的成熟框架》（作者：Wayne McCulloch）
本书中，Wayne McCulloch 介绍了客户成 哥伦比亚电报号码数据库 功的基本原则，并介绍了建立强大客户成功组织的实用框架。本书提供了成功实施该框架并取得令人印象深刻成果的公司的真实案例研究。
客户成功的七大支柱
韦恩·麦卡洛克在客户成功领域拥有超过 25 年的经验，是一位知识渊博的权威。他独特的视角将提供宝贵的见解，让您更清晰地了解客户成功，他的建议将在制定您的战略和促进公司发展方面发挥关键作用。
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4. 初创企业客户成功指南——如何在公司赢得客户支持（作者：Jennifer Chiang）
想想 SaaS 产品，你会立即想起 Zoom、Netflix 和 Teams 等全球大品牌。这些公司拥有丰富的资源和预算，将客户的成功放在首位，而 SaaS 产品取得成功的地方，客户成功团队肯定会紧随其后。
然而，现在情况已经发生了变化。Jennifer Chiang 在她的书中透露，客户成功职能不再仅限于纳斯达克上市公司。她强调，任何规模的组织，包括初创公司，都应该能够为客户提供持续的售后价值。
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评分：4.5/5
5.《客户渴望什么：如何在每个接触点创造相关且难忘的体验》作者：Nicholas J. Webb
商业战略家尼古拉斯·韦伯 (Nicholas Webb) 提供了宝贵的见解，帮助您了解客户及其偏好。他首先提出了两个基本问题：您的客户喜欢什么？什么让他们不满意？通过提供有效的工具和相关示例，《客户渴望什么》一书改变了您与客户互动的方式。
顾客渴望什么
读完这本书后，您将能够了解客户的需求以及满足这些需求的方法，从而巩固您的客户关系并确保他们成为忠实的客户。
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评分：4.2/5