今年，我们将以与 Erin Wynn 的对话开启“金融科技女性”系列。作为NCR Voyix的产品管理执行总监，Wynn 帮助社区银行和信用合作社制定战略，以实施其数字化转型和产品路线图计划。
Wynn 还担任公司内部售前团队的导师和教练。在这个职位上，她帮助确保销售工程师、解决方案架构师和业务分析师支持 NCR Digital Banking 的愿景和解决方案。
我们采访了 Erin Wynn，谈论了她在金融科技领域的起步，以及她从顾客和客户那里了解到的我们行业最重要的趋势。
NCR 公司于 2023 年秋季更名为 NCR Voyix，该公司剥离了其基于 ATM 的业务，即 NCR Atleos。该公司总部位于佐治亚州亚特兰大，在全球拥有 35,000 名员工，在纽约证券交易所上市，股票代码为“VYX”。NCR 自 2015 年以来一直是 Finovate 的校友。
您是如何进入金融科技行业的？是什么让您在职业生涯中取得了今天的成就？
Erin Wynn：我的职业生涯始于 1998 年，当时我在一家银行工作，在那里我第一次接触到了金融科技。我与我们的供应商之一 Digital Insight 合作非常密切，甚至在他们那里工作了几年，后来才有了另一个机会。但从长远来看，我知道 Digital Insight 才是我的归宿，所以我在 2012 年回到了他们那里。Digital Insight 于 2014 年被 NCR Voyix 的数字银行平台收购，但仍然保持着吸引我回到这里的家族关系。
我致力于终身学习，这让我获得了许多绝佳的机会，在 NCR Voyix 担任 多米尼加共和国手机数据 过各种职位。我把每一次经历都视为好奇和学习新事物的机会。无论是来自客户、同事还是合作伙伴，我相信每个人都有值得分享和学习的宝贵经验。
我对我们的产品如何运作以及帮助金融机构取得成功的热情和深刻理解一直是我成长的关键。作为 NCR Voyix 数字银行产品管理执行总监，我利用自己的银行经验帮助社区金融机构制定实施数字化转型的战略，更好地支持他们的消费者和社区。我授权他们帮助客户和会员改善他们的财务状况——这是我特别热衷的话题（也是我银行事业发展的推动力！）。
哪些数字银行功能和能力最受客户欢迎？哪些趋势是客户最关心的？
Wynn：我们看到的一个显著趋势是个性化，这实际上意味着提醒消费者你了解他们并关心他们；他们不仅仅是一个数字。这意味着创造数字体验，让他们感觉自己是为每位用户量身定制的。金融机构意识到，他们不能仅仅在低贷款利率或高存款利率上竞争。即使这是吸引消费者的因素，也不会让他们留下来。那些强调建立和维持关系，以及提供有意义的工具和支持（如财务健康资源）的金融机构将更有利于获得忠诚度和成功。
我看到的另一个主要趋势是寻找提高整体效率的方法。这可能意味着采用更多自动化或研究如何更好地最大限度地利用现有员工和技术。我们的客户和大多数人一样，都在寻找简化流程和快速解决问题的方法。例如，NCR Voyix 可以支持营销自动化，这是机构内通常人员流动率较高的领域，可帮助银行和信用合作社让每一次互动都发挥作用。