但在我看来，还有很多意外。例如，我记得今年员工体验从 4% 或 5% 左右跃升至 20%。我认为这非常有趣。好吧，你想给我们介绍一下你发现的一些常见趋势吗？或者你想直接谈谈第一个趋势。
[Sarah Dawley – Hootsuite]其实，我觉得有几点我可以说一下。第一点就是你刚才提到的。事实上，我们看到，品牌知名度和客户获取等仍然是社交的巨大例外或目标。
但是，改善员工体验、品牌声誉管理和风险缓解的比例从 4% 和 5% 跃升至 20% 左右，也从个位数跃升至 20% 左右。这确实表明人们对社交媒体的期望有多高，这真的令人兴奋。我认为我们的调查还得出了其他有趣的数据点，您可以在我们的社交趋势微网站上下载完整报告，即我们调查的完整结果。
[Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 对
[Sarah Dawley – Hootsuite]我们询问了营销人员他们认为哪些平台最有效，我们将在趋势 2 中稍微讨论一下这个问题，但我们确实看到 TikTok、Pinterest、Snapchat 等平台的感知有效性逐年呈惊人的增长。我认为仅 TikTok 的感知有效性就比去年同期增长了 700%。
因此，我们的调查数据中出现了一些有趣的故事。总体而言，我认为没有什么大的意外。我认为我们去年看到的趋势仍在继续，而且，如果有的话，是加速了。但是，有一些非常有趣的细分，特别是在组织规模方面。小企业关心什么？大品牌关注什么？所有这些都可以在我提到的调查结果集中看到。
[Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 太棒了，谢谢你，Sarah。哦，顺便说一句，我非常喜欢的另一件事是信息表，这意味着它不仅仅是一份报告，不仅仅是关于趋势。有一些可操作的文档，可以立即被大大小小的品牌重复使用并付诸实践。信息表的想法是从哪里来的？
[Sarah Dawley – Hootsuite]我认为，社交媒体和趋势的世界总体上往往有点模糊，有点……它们都是大创意。很难看待那个大创意或大趋势并说它有意义，但我如何让它为我的品牌服务？我如何让它为 B2B 公司服务？我如何让它为小型非营利组织服务？
因此，我们一直在努力帮助人们在我们的内容中将这些点联系起来，因为我们可以整天谈论TikTok。我们可以以消费者的身份谈论它，以使用该应用程序的人的身份谈论它。我们可以非常笼统地谈论它作为一种营销工具，但每个人的情况都大不相同。因此，通过这些信息表，我们真的希望至少为人们提供一个起点，至少提供一些你可以采取的行动，以开始将这些趋势付诸实践，无论你身处哪个行业。这样你就可以开始让它们成为更切实的现实，因为阅读它们很容易，但付诸实践却要困难得多。
[Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 是的。我也会在采访中尝试做同样的事情。我们会问您，对于每个趋势，品牌的主要可行经验是什么。那么，让我们先来谈谈第一个趋势，即品牌战略趋势。然后，直接深入探讨第一个随机品牌，最后，在创作者的帮助下建立正确的社区。天哪，“最后”不是我说的。这是标题的一部分。Sarah，您能告诉我们更多关于第一个趋势的信息吗？
[Sarah Dawley – Hootsuite]是的，我认为标题中的“终于”部分来自于这样一个事实：许多品牌或营销人员确实陷入了这样的陷阱，他们相信每个人都天生关心他们的产品或你要说的话。这听起来可能有点苛刻，但这是真的，对吧。人们天生不会因为你的品牌存在而关心它。你必须让他们关心，这在社交媒体上尤其如此。你打断了人们个人策划的推送，我认为这应该被视为一种特权，而不是权利。
因此，当品牌试图介入并将自己融入数字社区时，他们常常会觉得自己就像聚会上只谈论自己的人，我认为这对社交媒体的力量和这些社区的力量造成了真正的伤害。想法，因此趋势标题中的“最终让社区正确”部分实际上就是对这一点的认可，事实上，我们认为创作者为品牌提供了这种非常真实但有效的方式，让他们参与并在线建立社区。
[Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 您提到了数字社区。现在，每当我读到这些数字社区时，我都会立即想到 LinkedIn 群组、Facebook、Facebook 群组、最终的 Twitter 社区、新的 Twitter 社区，以及许多其他新事物，例如 Peloton、Lego 和许多其他做得很好的公司。您能给我们举一些您认为真正理解数字社区并做得正确的品牌的例子吗？
[Sarah Dawley – Hootsuite]是的，我的意思是，我认为这两个例 土耳其 WhatsApp 数据 子真的很棒。我自己也是 Peloton 的骑手。我看到你身后就有一个例子。我认为他们创造的不仅仅是一种服务，不仅仅是一种产品，而是一个围绕他们的产品和服务的真正社区，它以更大、更深、更有意义的方式将人们团结在一起，这真的很棒。
我今天早上甚至还在听播客，他们谈论了元宇宙和微软最近收购视频游戏公司动视暴雪，他们说元宇宙已经在我们身边了，对吧？看看 Peloton 之类的东西，人们越来越习惯于做一些只存在于数字世界中的事情，并成为只存在于数字世界中的事物的一部分。
所以，我认为乐高就是一个很好的例子。我有一个三岁的儿子。我住在乐高，这迫使我更多地去探索他们的网站和社区。他们的社交渠道也确实建立了一些特别的东西。这不仅鼓励乐高粉丝相互联系，还鼓励他们创造新事物并提交新套装的想法。我认为，他们社区的共同创造方面也非常重要。
这样你才能让人们真正感受到自己是社区的一部分。通过给予他们自主权和创造某种他们可