理的表现以及客

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ritu500
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理的表现以及客

Post by ritu500 »

根据反馈改进产品 收集数据仅仅是开始。真正的价值在于利用客户反馈来做出切实的改进。如果您不采取行动,那么收集信息就没有意义。分析数据以识别重复出现的问题或建议。实施变革表明您重视客户的意见,这可以提高他们的忠诚度和满意度。 这可能涉及完善产品功能、改进客户服务流程,甚至培训员工以更好地满足客户在互动过程中的需求。例如,如果几位客户提到产品界面令人困惑,请重新设计它,使其更直观、更易于使用。 如何在 LiveAgent 中使用 CSAT LiveAgent 与 Nicereply 无缝集成,允许您在实时聊天会话期间和通过电子邮件进行调查。

它还提供全面的报告和见解,了解您的代户是否获 挪威数据 得了他们期望的支持。 第 步:启用 LiveAgent 和 Nicereply 之间的集成 转到设置>集成。 启用 Nicereply 集成。 登录您的 Nicereply 帐户,转到帐户> API,然后单击重新生成 API 密钥按钮以创建新的 API 密钥。 复制 API 密钥以在下一步中使用。 在 LiveAgent 配置中启用与 Nicereply 集成的过程。

第 步:设置 Nicereply 调查 在名为“调查”的部分中,单击“更改”按钮并选择您要使用的 Nicereply 调查。 成功设置 Nicereply 调查后,与 LiveAgent 的集成就完成了。 将 API 密钥粘贴到您的 LiveAgent 后,选择您想要的 Nicereply 调查。 第 步:评分如何运作 聊天会话结束后,客户将获得评级选项来评估他们的体验。他们可以选择以下资格: 正面评价:以笑脸、竖起大拇指或“是”一词表示 半正面评级:以中性面孔或短语“没关系”表示 负面评价:以悲伤的表情、大拇指朝下或“不”一词表示 聊天后调查图像,显示不同的代理评级选项。
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