我们将看看最受欢迎的： 客户关系管理系统 这是一个用于自动化销售部门工作的程序。这个调度程序本身： 从互联网上的各个站点收集应用程序； 将客户记录在卡片中并存储在数据库中； 创斗移动； 在正确的时间向客户发送邮件和通知； 为经理设定任务； 为与客户的不同沟通渠道创建一个中心。 CRM 系统的主要优点是它不会错过任何一个潜在客户。
如果您设置与应用程序源（网站、社交网络或即时通讯程序）的集成，系统会在 巴哈马电话数据 那里收集客户并将其输入电子数据库。这一切都不需要管理者的参与。 这就是 CRM 系统中的客户群，根据收到的应用程序自动创建 为了自动化工作，在 CRM 中创建了一个销售漏斗——客户在购买产品或服务之前经历的阶段。当特定事件发生时，系统会触发操作。 例如，如果客户支付发票，这被视为触发事件，CRM 将触发适当的算法，例如向客户发送一封电子邮件，表明其购买已付款。
CRM 系统监控销售漏斗不同阶段的交易情况。一旦它注意到激活事件，它就会启动所需的算法 为了使 CRM 系统的自动化能够满负荷工作，附加的邮件服务、IP 电话、即时消息和社交网络都与其连接。 虚拟 PBX 和 IP 电话 IP 电话通过 Internet 工作。它本身可以执行一些自动操作 - 例如，记录传入号码并将它们组合成组。
但如果将其连接到CRM系统，自动化的可能性将会变得更广泛。 IP 电话如何与 CRM 结合使用取决于具体系统。在我们的CRM中是这样的： 当用户在潜在客户表单中输入电话号码时，CRM 将“捕获”该联系人并创建客户卡。 接下来，系统将与该客户创建新交易并将其添加到销售渠道中。 然后系统会找到一个空闲的经理并呼叫他。 如果经理接听电话，系统将自动将他与客户连接并显示卡中的数据 - 名字、姓氏以及潜在客户表格传输的其他数据。