因此，对话式营销包括为您的客户、潜在客户或访客提供与公司代表（人类或机器人）或网站管理员进行对话的机会。如果部署得当，它可以实现多个目标。
吸引观众
与关系营 哥斯达黎加电话号码 销或忠诚度营销一样，对话营销是 H2H（人对人）营销。它是一个强大的参与发起者，可以改善客户关系并优化他们在整个购买过程中的体验。
增加销售额
聊天营销在电子商务中尤其有利可图。越来越多的电子零售商正在为他们的电子商店配备聊天机器人渠道。
当潜在客户访问网站时，在正确的时间出现的对话窗口受到访问者的广泛接受，因为它使他们能够获得更多信息。更好的是，代理商的答案可以引导他们找到最适合他们需求的报价。
聊天和聊天机器人可以提高电子零售商的转化率和销量。
客户支持
实时聊天广泛用于客户支持服务。他们的速度、响应的准确性和降低的成本（无需支付员工来响应客户）证明了这种热情。
对话式营销数字解决方案示例
Sarbacane 聊天 ：以法国方式交谈！
Sarbacane是法国全渠道营销解决方案的历史基准。其SaaS平台提供全套对话式营销功能 ：聊天机器人、推送通知、满意度调查、智能CRM、票务系统、同声翻译、团队管理、与Sarbacane软件互连、知识库。
独特且直观的界面允许 Sarbacane 用户管理所有交流：在线聊天、聊天机器人、预约、Twitter 或 Messenger 交流等。
营销聊天
ManyChat，用于个性化对话
ManyChat是一个对话式营销平台，支持跨多个渠道（网站、Messenger、Insta、WhatsApp、Telegram 等）的自动交互对话。
与用户的交互可以使用“对话场景”实现自动化。
对话式营销应使用哪些 KPI？
要进行专业的对话营销，您必须遵循多个步骤：
选择一个好的聊天营销工具：如上面介绍的工具或替代工具
选择要部署的最佳渠道：网站上的实时聊天、聊天机器人、Facebook Messenger、WhatApp Business、即时消息等。
分析关键绩效指标
每个聊天营销渠道都使用特定的 KPI。例如，以下是最相关的聊天机器人 KPI，
用户数
平均交换时间
交换的消息数
激活率：与实现业务目标相关的消息所占的比例
保留率：在给定时间内多次请求会话代理的用户比例
成功率：衡量聊天机器人对营销和销售目标的贡献 (GCR)
混乱率：扰乱对话代理的反应的测量
跳出率：衡量连接到聊天机器人但未发送消息的用户比例