我们优化的 Agent Copilot 可帮助您的团队：
通过现在普遍使用的“自动协助”模式，它可以预测客户的需求，主动提出建议并独立采取行动。
它代表客户遵循特定流程并立即同步更改。这可确保客户服务员工始终遵循最新的 Copilot 程序。
它直接在新的人工智能驱动的工作区中显示相关问 Office 365 数据 100,000 套餐 题和主动见解（例如类似的解决方案）。这确保了所有工具都很容易找到，并且工作流程保持无缝。
Rotho 是一家欧洲领先的制造公司，为其团队部署了 Zendesk 的 Agent Copilot，以帮助他们有效地处理高峰订单量。通过在自动辅助模式下使用 Copilot，Rotho 员工能够将工作效率提高三倍，一个班次处理多达 120 张票证 - 与之前的 40 张相比，不仅提高了效率，而且还重新设计了整个客户服务工作方式。
纷纷求助于客户服务。然而，到目前为止，过滤掉隐藏在长电子邮件、聊天记录和电话中的最有价值的信息是昂贵且耗时的。为了解决这个问题，Zendesk 现在提供人工智能支持的见解。跨系统分析客户对话，获得有价值的关键见解并实时开发商业智能，例如跨团队应用的战略机会。这可以帮助发起改善 CX 和提高 CSAT 所需的变革。
Zendesk 中人工智能驱动的见解为公司带来了许多好处：
通过改进的意图和实体识别，立即详细了解客户查询的内容。这使您能够提供更快、更个性化的解决方案。
利用新的智能评估仪表板提供的开箱即用的见解，主动设计和完善工作流程。通过这种方式，您可以确保关键问题得到有效且自动化的处理。
受益于所有接触点的质量保证，其中现在还包括语音和人工智能代理。这使您可以自动分析和优化客户对话以及客户服务员工的表现。
UrbanStems是一项在线鲜花递送服务，它使用 Zendesk 的智能估算来自动检测问题并有效地升级紧急通知单。通过利用人工智能驱动的见解，该公司能够优化运营、节省时间并提高效率。在短短三个月内，UrbanStems 节省了 100,000 美元，并且客户满意度显着提高。 “Zendesk AI 对我们的业务至关重要，”客户幸福总监 Laura McDonald 说道。 “我们已经看到了巨大的回报。”